i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Kuhusu programu hii

Msaada wa wavu ni suluhisho la usimamizi wa huduma kwa kampuni za ukubwa wa kati. Inafaa kwa msaada wa ndani, dawati la huduma ya ITIL au kama mfumo wa tikiti kwa huduma ya nje ya wateja.

Programu hii inafaa haswa kwa wafuasi katika matumizi ya rununu. Unaweza kuitumia kuonyesha na kusindika maagizo moja kwa moja kwenye tovuti ya mteja.


KAZI KUU

- Usajili kama msaidizi au mtumaji
- Upatikanaji wa maagizo na maombi kulingana na haki za mtumiaji
- Onyesho la maelezo ya maagizo pamoja na hatua za usindikaji
- Kujibu maagizo kupitia barua pepe
- Usindikaji wa maagizo (k.v. kusindika, kumaliza, kuwasilisha tena, kufanya miadi ...)
- Kusaini hatua za usindikaji na mteja
- Mtazamo tofauti wa maagizo (kupanga, kupanga)
- Uundaji wa maagizo mapya
- Ongeza hesabu kwa rasilimali zingine
- Ongeza, angalia na upakue viambatisho
- Tafuta maagizo (wazi na yamekamilika)


MAHITAJI

Ili uweze kutumia Dawati ya Msaada ya rununu, unahitaji seva ya wavuti ya Msaada ambayo inaweza kupatikana kupitia WLAN au Wavuti (kv kupitia VPN).

Uunganisho wa HTTPS unapendekezwa kwa ufikiaji salama. Vyeti halali tu vinakubaliwa.


JARIBU MSAADA WA I-NET

Unaweza kujaribu Msaada wa wavuti wa wavuti kwa urahisi na bila malipo. Tunakupa mfano wa onyesho kwenye wavuti ambalo linaweza kuchaguliwa katika programu unapoianzisha.

Ikiwa ungependa kujaribu seva ya mtandao ya HelpDesk ndani na data yako, unaweza kupakua programu hiyo kama toleo la jaribio bila malipo kutoka kwa wavuti yetu ya www.inetsoftware.de. Toleo la jaribio limepunguzwa kwa siku 60 na linaweza kutumika bila vizuizi katika kipindi hiki.


MSAADA

Tunapatikana kila wakati kwa maswali, maoni na shida! Unaweza kutufikia kwa barua pepe moja kwa moja kutoka kwa mipangilio ya programu au kwa [e-mail]

Wakati wa kipindi cha siku 60 cha jaribio la msaada wa i-net, utapokea pia msaada wa bure wa simu.

Vipengele vipya

* Kleine Fehlerbehebungen