Jibu la Jumuiya ya Haraka (CRM) ni matumizi rasmi ya rununu ya Serikali ya Mkoa wa DKI Jakarta ambayo hutumiwa na Idara / Ofisi / Wakala katika Mkoa na Kitongoji / Wilaya / Jiji / Kitongoji ngazi / ngazi ya Usimamizi wa Wilaya / Jiji kwa pata
kuratibu na kukamilisha ripoti za raia kwa urahisi na ufanisi zaidi.
Maombi ya CRM yanafanya kazi kama jukwaa la kushughulikia (kufuatilia) malalamiko ya umma ambayo yamejumuishwa na idara rasmi ya malalamiko ya Serikali ya Jimbo la DKI Jakarta ambayo inakusudia kuboresha ubora wa huduma za habari, sera na huduma za umma ambazo ni haraka, rahisi, sahihi na ya uwazi, taratibu za ushirikiano, mifumo, vifaa na mamlaka.SKPD / UKPD na / au - BUMD katika kufuatilia malalamiko ya jamii, na kuwezesha uratibu katika utunzaji wa malalamiko ya jamii kati ya SKPD / UKPD na / au BUMD. Watumiaji wa CRM (SKPD / UKPD na / au - BUMD) wanaweza kutumia programu ya Simu ya CRM au Tovuti ya CRM (Dashibodi).
Katika programu ya Simu ya CRM, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD inaweza kufuatilia malalamiko yote yanayokuja ya umma (ripoti), zote mbili kulingana na ripoti za kijiografia (Qlue na Jaki) na zisizo za ujinga (Facebook, Twitter, Barua pepe, Balai Warga , SMS, Ripoti 1708, Malalamiko katika Ngazi ya Wilaya), na umma unaweza kuona matokeo ya ufuatiliaji kutoka kwa Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD kupitia wavuti http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.
Kila ufuatiliaji wa ripoti zote zinazoingia CRM na kufuatiliwa kupitia CRM zitachunguzwa kama nyenzo ya tathmini ambayo inaweza kuonekana kwenye menyu ya kiwango iliyomo kwenye programu ya Simu ya CRM na Wavuti ya CRM (Dashibodi).
Asante.
Ilisasishwa tarehe
29 Jul 2024