Upeo wa QMS hutoa jukwaa la kurahisisha michakato na kufikia ubora wa kiutendaji kupitia utendakazi otomatiki wa utiririshaji kazi na michakato bora. Lengo kuu la QMS ni kusaidia mahitaji ya kibali na viwango, pamoja na kuboresha matokeo ya uendeshaji.
Sifa na UtendakaziUdhibiti wa Ukaguzi:
Hakikisha uzingatiaji na uwazi kupitia ufuatiliaji na ripoti ya ukaguzi.
Usimamizi wa Hati:
Panga na uhifadhi hati kwa ajili ya kurejesha, kushiriki na kufuata kwa ufanisi.
Usimamizi wa Utafiti:
Wafanyikazi wanaweza kuhudhuria uchunguzi wa kuridhika kwa Mfanyakazi kwa kuwasilisha majibu ya utafiti kutoka kwa programu ya simu baada ya kupokea arifa ya uchunguzi wa wafanyikazi ulioratibiwa.
Udhibiti wa Malalamiko:
Kushughulikia na kutatua matatizo ya wateja kwa ufanisi, na kuongeza kuridhika na ubora wa huduma.
Usimamizi wa Haki:
Dhibiti ufikiaji na ruhusa ili kulinda data nyeti na kudumisha viwango vya usalama.
Usimamizi wa CP:
Fanya ukaguzi mbalimbali wa CP kwenye simu popote ulipo. Nasa utiifu, kutofuata na uchunguzi. Uwasilishaji wa Ushahidi kupitia chaguzi za kamera za kifaa cha rununu na mkaguzi.
Usimamizi wa Umahiri:
Mkaguzi atapokea arifa za programu ya simu kwa ukaguzi wa uwezo au ujuzi wa mfanyakazi mahususi. Mkaguzi atatoa alama yake dhidi ya kiwango cha uwezo wa mfanyakazi katika programu ya simu wakati wa tathmini ya uwezo.