Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Kuhusu programu hii

"Programu ya Msaada mkondoni imeundwa mahsusi kwa maabara inayotumia Hati za Roche na Kichanganishi. Maombi inakusudia kusaidia wateja wetu katika maabara katika kudhibiti aina yoyote ya suala au swali linalohusiana na msingi wa usakinishaji wao. Watumiaji watakuwa na mwisho-wa-mwisho Chombo cha usimamizi wa maswala ambacho kina kitabu cha kumbukumbu cha dijiti kwa nyaraka, miongozo ya utatuzi ya msaada, na njia rahisi na ya haraka ya kuongeza maswala moja kwa moja kwa shirika lao la Huduma ya Roche.

Maombi yataruhusu watumiaji yafuatayo:
- soma nambari ya QR kwenye chombo / analyzer (ikiwa inapatikana hapa) kutambua chombo kwa nambari yake ya serial
- pokea miongozo ya utatuzi ikiwa inapatikana kulingana na nambari ya kengele iliyonaswa
- pata maswala kama hayo na azimio lao kulingana na nambari ya kengele
- ongeza maelezo ya suala hilo na ambatanisha picha
- angalia hali ya suala hilo
- tafuta habari katika maswala inayojulikana ndani ya Kitabu kilichojumuishwa cha Dijiti
- angalia dashibodi na hali ya jumla ya maswala

Sio kutumiwa na wagonjwa. Haijumuishi Utunzaji wa Kisukari.

Akaunti zote za watumiaji wa Msaada mkondoni huundwa, kuhifadhiwa na kusimamiwa kupitia DiaLog Portal. Baada ya usajili, kitufe kinahifadhiwa na kusimbwa kwa njia fiche kwenye kifaa chako, ambacho ni halali kwa wiki moja. Ufikiaji zaidi wa programu inawezekana tu na FaceId yako, TouchId au PIN. Baada ya wiki moja ya kutokuwa na shughuli kitufe cha usajili kitaondolewa kiatomati.
Tafadhali hakikisha kuwa hutumii PIN yako kwa watu wengine. Ni jukumu lako kuweka simu yako na ufikiaji wa programu salama. Kwa hivyo tunapendekeza usifanye mapumziko ya gereza au usizike simu yako, ambayo ni mchakato wa kuondoa vizuizi vya programu na mapungufu yaliyowekwa na mfumo rasmi wa uendeshaji wa kifaa chako. Inaweza kuifanya simu yako kuathiriwa na programu hasidi / virusi / programu hasidi, kuhatarisha huduma za usalama wa simu yako na inaweza kumaanisha kuwa programu ya Usaidizi Mkondoni haitafanya kazi vizuri au kabisa. Ikiwa kifaa chako kitaibiwa au kupotea bila malipo, hakikisha kuwa unafunga kwa mbali na kubadilisha nywila zako. "

Vipengele vipya

- in-app notifications
- minor fixes