Cention

CentionGroup

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை சென்ஷன் மூலம் மாற்றவும், இணையற்ற தொடர்பு மற்றும் ஆதரவிற்கான உங்களின் ஆல் இன் ஒன் தீர்வு. அரட்டை, மின்னஞ்சல், ஃபோன், எஸ்எம்எஸ், செய்தி அனுப்புதல் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் ஆகியவற்றைத் தடையின்றி ஒருங்கிணைத்து, உங்கள் செயல்பாடுகளின் விரிவான 360° பார்வையை வழங்கும் உண்மையான சர்வவலைதளத்தில் உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்துங்கள்.

பதிலளிக்கக்கூடிய வாடிக்கையாளர் ஆதரவு:

இணைக்கப்பட்ட மற்றும் நெறிப்படுத்தப்பட்ட அனுபவத்தை உறுதிசெய்து, எந்தவொரு சேனலிலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதிலளிக்கவும். வாடிக்கையாளர்களின் பதில்கள் மற்றும் வினவல்களைக் கையாள்வதை எளிதாக்கும் வகையில், பல்வேறு தகவல் தொடர்பு சேனல்களில் உங்கள் பணியாளர்களை ஒருங்கிணைத்து ஒத்துழைக்கவும்.

செயல்திறனுக்கான ஆட்டோமேஷன்:

முன்னுரிமை, நேரம் மற்றும் மதிப்பின் அடிப்படையில் பணிகளை ஒழுங்கமைக்க, பணிகளை தானியங்குபடுத்தவும், பிரதிநிதித்துவப்படுத்தவும் மற்றும் லேபிளிடவும். உங்கள் தொடர்பு மையத்தின் செயல்திறனை மேம்படுத்த, சாட்போட்கள், இணையதளத்தில் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் அறிவுத் தளம் போன்ற மேம்பட்ட CSS திறன்களைச் செயல்படுத்தவும்.

தரவு சார்ந்த தனிப்பயனாக்கம்:

செயற்கை நுண்ணறிவு தீர்வுகளைப் பயன்படுத்தி தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தரவுகளுடன் உங்கள் தொடர்பு தரவுத்தளத்தை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் வணிகத் தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு உங்கள் தொடர்பு மையத்தில் பயன்பாடுகள் மற்றும் செயல்முறைகளை ஒருங்கிணைக்கவும் மற்றும் அறிவுத் தளத்தின் மூலம் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட தகவலுடன் உங்கள் முகவர்களுக்கு ஆதரவளிக்கவும்.

திறமையான பணி கையாளுதல்:

தவறான குறிச்சொற்களை அமைக்கவும், பணிகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும் மற்றும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்களை உருவாக்கவும். உங்கள் குழுவின் செயல்திறனை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் வினவல்களுக்கு விரைவான மற்றும் பயனுள்ள தீர்மானங்களை வழங்க அவர்களுக்கு உதவுகிறது.

தடையற்ற ஒத்துழைப்பு:

வாடிக்கையாளர் வினவல் பதில்களை மேம்படுத்த, நிறுவனத்திற்குள் அல்லது வெளிப்புற நிபுணர்களுடன் ஒத்துழைக்க முகவர்களை அனுமதிக்கவும். தகவல்தொடர்புக்கான பாதுகாப்பான இடத்தை உருவாக்கவும், எளிதாக தகவல் பெறுவதை உறுதி செய்யவும்.

விரிவான பகுப்பாய்வு:
SLA நேரங்கள், உள்வரும் தவறுகள் மற்றும் நிறுவன மேலோட்டங்கள் உட்பட சிறந்த முடிவெடுப்பதற்கான தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அறிக்கைகளை உருவாக்கவும். உங்கள் தொடர்பு மையத்தை COPC-க்கு இணங்க வைத்து, சான்றளிக்கப்பட்ட ஒருங்கிணைப்பாளர்களால் சரிபார்க்கவும்.

எளிதான மற்றும் வெளிப்படையான விலை:

எங்களின் எளிய மற்றும் வெளிப்படையான விலைக் கட்டமைப்பின் மூலம் நீங்கள் பயன்படுத்தும் பொருட்களுக்கு பணம் செலுத்துங்கள்.

புதியது என்ன

All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.