InquiryManagement

globalitinfosolution.com

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

விசாரணை மேலாண்மை அமைப்பு என்பது ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள விசாரணைகளின் முழு வாழ்க்கைச் சுழற்சியையும் திறமையாக கையாள வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு வலுவான மற்றும் பயனர் நட்பு தளமாகும். இது புதிய விசாரணைகளைச் சேர்ப்பது, நுண்ணறிவுள்ள விசாரணை அறிக்கைகளை உருவாக்குதல், பின்தொடர்தல்களை நிர்வகித்தல் மற்றும் கிளைகள் மற்றும் பயனர் கணக்குகளை நிர்வகித்தல், அதன் மூலம் உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்துதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துதல் போன்ற செயல்முறைகளை மையப்படுத்துகிறது.

விசாரணையைச் சேர்க்கவும்
வாடிக்கையாளர் தகவல், விசாரணை வகை, விசாரணை ஆதாரம் மற்றும் ஏதேனும் குறிப்பிட்ட குறிப்புகள் அல்லது தேவைகள் போன்ற தேவையான அனைத்து விவரங்களையும் கைப்பற்றும் நெறிப்படுத்தப்பட்ட இடைமுகத்தின் மூலம் பயனர்கள் புதிய விசாரணைகளை எளிதாகச் சேர்க்கலாம். இந்த அம்சம் அனைத்து விசாரணைகளும் முறையாக பதிவு செய்யப்படுவதை உறுதிசெய்கிறது, பின்தொடர்தல் மற்றும் தீர்மானத்திற்கான தெளிவான தொடக்க புள்ளியை வழங்குகிறது. விரைவான தரவு உள்ளீட்டிற்காக படிவம் உகந்ததாக உள்ளது மற்றும் உள்ளீடுகளைச் சரிபார்ப்பதன் மூலமும், உதவிகரமான அறிவுறுத்தல்களை வழங்குவதன் மூலமும் பிழைகளைக் குறைக்கிறது.

விசாரணை அறிக்கை
விசாரணை அறிக்கை தொகுதி, முக்கிய அளவீடுகளை ஒருங்கிணைத்து காண்பிப்பதன் மூலம் விசாரணைத் தரவின் விரிவான பார்வையை வழங்குகிறது. தேதி வரம்புகள், விசாரணை நிலை (நிலுவையில் உள்ளவை, தீர்க்கப்பட்டவை அல்லது மூடப்பட்டவை போன்றவை), மூல சேனல்கள், ஒதுக்கப்பட்ட குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் கிளை இருப்பிடங்கள் மூலம் வடிகட்டப்பட்ட அறிக்கைகளை பயனர்கள் பார்க்கலாம். இந்த அறிக்கைகள் விசாரணை அளவைக் கண்காணிக்கவும், வடிவங்கள் அல்லது இடையூறுகளை அடையாளம் காணவும், உண்மையான நேரத்தில் குழு செயல்திறனை அளவிடவும் உதவுகின்றன. கணினியின் அறிக்கையிடல் கருவிகள் ஊடாடக்கூடியவை, ஆழமான பகுப்பாய்விற்காக பயனர்கள் குறிப்பிட்ட விசாரணைகளில் இறங்க அனுமதிக்கிறது.

பின்தொடர்தல் மேலாண்மை
விசாரணைகளை உண்மையான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றுவதில் ஒரு முக்கியமான பகுதி சரியான நேரத்தில் மற்றும் நிலையான பின்தொடர்தல் ஆகும். பின்தொடர்தல் பணிகளை திட்டமிட, நினைவூட்டல்களை அமைக்க மற்றும் தொடர்பு விவரங்களை பதிவு செய்ய பயனர்களை அனுமதிக்கும் பிரத்யேக ஃபாலோ-அப் மேலாண்மை அம்சத்தை கணினி கொண்டுள்ளது. இந்தத் தொகுதியானது, ஒவ்வொரு பின்தொடர்தல்களின் முன்னேற்றத்தையும் கண்காணிப்பதன் மூலமும், அறிவிப்புகளை வழங்குவதன் மூலமும் பொறுப்புணர்வை உறுதி செய்கிறது. அனைத்து பின்தொடர்தல் தொடர்புகளும் காலவரிசைப்படி சேமிக்கப்பட்டு, ஒவ்வொரு விசாரணைக்கும் முழுமையான தகவல்தொடர்பு வரலாற்றைக் கொடுக்கும்.

கிளை நிர்வாகம்
பல இடங்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு, கிளை மேலாண்மை என்பது நிறுவன அளவீடுகளை ஆதரிக்கும் ஒரு முக்கிய செயல்பாடு ஆகும். நிர்வாகிகள் புதிய கிளைகளைச் சேர்க்கலாம், ஏற்கனவே உள்ள கிளைத் தகவலைப் புதுப்பிக்கலாம் அல்லது தேவைக்கேற்ப கிளைகளை செயலிழக்கச் செய்யலாம். ஒவ்வொரு கிளையும் விசாரணை ஒதுக்கீடு மற்றும் அறிக்கையிடலுக்கான தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அமைப்புகளைக் கொண்டிருக்கலாம், இது மத்திய நிர்வாகத்தின் மேற்பார்வையை இழக்காமல் உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட நிர்வாகத்தை அனுமதிக்கிறது. இது தெளிவான நிறுவன கட்டமைப்பையும், பணிச்சுமையின் பயனுள்ள விநியோகத்தையும் பராமரிக்க உதவுகிறது.

பயனர் மேலாண்மை
பயனர் மேலாண்மை செயல்பாடு, முறையான அணுகல் நிலைகள் மற்றும் அனுமதிகளுடன் பயனர் சுயவிவரங்களை உருவாக்க மற்றும் நிர்வகிக்க கணினி நிர்வாகிகளுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் கட்டுப்பாடு பயனர்கள் தங்கள் பாத்திரங்களுக்குத் தொடர்புடைய தரவை மட்டுமே பார்க்கவும் தொடர்பு கொள்ளவும், முக்கியமான தகவல்களைப் பாதுகாத்தல் மற்றும் செயல்பாட்டுப் பாதுகாப்பைப் பேணுவதை உறுதி செய்கிறது. பொதுவான பாத்திரங்களில் விசாரணை நடத்துபவர்கள், பின்தொடர்தல் முகவர்கள், கிளை மேலாளர்கள் மற்றும் கணினி நிர்வாகிகள் உள்ளனர். கணினி பயனர் செயல்பாடுகளை பதிவு செய்கிறது, பொறுப்புக்கூறலுக்கான வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் தணிக்கை தடங்களை வழங்குகிறது.