TIKTING® - Helpdesk Management

ITDEVTECH LLC

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

ITDEVTECH Inc. இன் சிறந்த ஹெல்ப் டெஸ்க் & சேஞ்ச் மேனேஜ்மென்ட் சிஸ்டம், வேகம் மற்றும் நம்பகத்தன்மையை மையமாகக் கொண்டது, கார்ப்பரேட் சூழலுடன் எளிதாக எடுத்துக்கொள்ளவும் ஒருங்கிணைக்கவும்.

இது முக்கியமாக இரண்டு முக்கிய பிரிவுகளைக் கொண்டுள்ளது
டிக்கெட் மேலாண்மை
● மாற்ற மேலாண்மை
டிக்கெட் மேலாண்மை
டிக்கெட்டுகள் தானாகவோ அல்லது கைமுறையாகவோ உருவாக்கப்பட்டு எந்தவொரு பயனருக்கும் ஒதுக்கப்படும். தனிப்பட்ட டிக்கெட்டுகளில் பல உரையாடல்கள், ஒதுக்கக்கூடிய பணிகள், வேலை பதிவுகள், குறிப்புகள், இணைப்புகள் இருக்கலாம். டிக்கெட்டுகள் வெவ்வேறு விரிவாக்க நிலைகள், முன்னுரிமைகள் மற்றும் பல பண்புகளைக் கொண்டு கட்டமைக்கப்படலாம்.
எந்தவொரு அமைப்பின் முதல் மற்றும் முக்கிய சவாலானது, அது தொடர்பான அனைத்து சம்பவங்கள், கடிதப் பரிமாற்றங்கள், பணிகள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களுடன் உரையாடலைக் கண்காணிப்பதாகும். டிக்கெட்டின் டிக்கெட்டின் ஒவ்வொரு நைட்டி-கிரிட்டி விவரங்களுக்கான சுருக்கத்தையும் ஒரு அதிநவீன பார்வையில் காட்டுகிறது.
தனிப்பட்ட டிக்கெட்டுகள் ஒரு சிக்கலான வேலையை திறம்பட உடைக்க ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளைக் கொண்டிருக்கலாம். இது உள் குழு நிர்வாகத்தை மிகவும் பயனுள்ளதாக ஆக்குகிறது.
ஒவ்வொரு டிக்கெட்டிலும் தானாக / கைமுறையாக பதிவு செய்யக்கூடிய பணிப்பதிவுகள் உள்ளன மற்றும் டிக்கெட் வரலாறு உரையாடல், பணிகள் அல்லது வேறு எந்த நிலை மாற்றத்திற்கும் நடந்த அனைத்து நிகழ்வுகளின் தடயவியல் அறிக்கையை வழங்குகிறது. இது அனைத்து விவரங்களையும் மனிதனால் படிக்கக்கூடிய வடிவத்தில் வழங்குகிறது.
மகத்தான அம்சங்கள் இருந்தாலும், TIKTING® மிகவும் உள்ளுணர்வு மற்றும் குறைவான இரைச்சலான வடிவமைப்பைக் கொண்டுள்ளது. அன்றாட பயன்பாட்டிற்கு அனைவருக்கும் எளிதில் அணுகக்கூடிய வகையில் அனைத்து அம்சங்களும் சிறப்பாக வைக்கப்பட்டுள்ளன.
மைக்ரோசாப்ட் ஆக்டிவ் டைரக்டரியுடன் டிக்கிங் தடையின்றி ஒருங்கிணைக்கிறது. இது அனைத்து பயனர்களையும் ஈர்க்கிறது மற்றும் அவர்களை பதிவுசெய்யப்பட்ட ஆதரவு ஊழியர்களாக அல்லது ஆதரவு மேலாளராக மாற்ற ஒரு அதிநவீன பார்வையை வழங்குகிறது. இது குழுக்களில் ஊழியர்களை நிர்வகிக்கிறது மற்றும் அதற்கேற்ப பாத்திரங்களை ஒதுக்குகிறது. குறைபாடற்ற வடிவமைப்பு முறை எளிமையான செயலியைப் பயன்படுத்துவதைப் போல தோற்றமளிக்கும் வகையில் மிக எளிதாக நிர்வகிக்கிறது.
எந்தவொரு நிறுவனத்தின் படிநிலை கட்டமைப்பையும் பொருத்துவதற்கு பல விரிவாக்க நிலைகள் வழங்கப்படுகின்றன. அனைத்து அத்தியாவசிய நிகழ்வுகளும் அதற்கேற்ப மின்னஞ்சல்களை அனுப்ப கட்டமைக்கப்படலாம்.
காலக்கெடு எஸ்எல்ஏ டிக்கெட்டை அடுத்த நிலைக்கு உயர்த்த உதவுகிறது. டிக்கெட்டுகளை சரியான நேரத்தில் தீர்க்க பல SLA களை உள்ளமைக்கவும்.
மாற்ற மேலாண்மை
CAB (ஆலோசனை ஆலோசனைக் குழு) ஒத்துழைப்பை ஒழுங்குபடுத்தும் மற்றும் IT அபாயங்களைத் தணிக்க அனைத்து மாற்றங்களின் முழு வாழ்க்கைச் சுழற்சியைக் கட்டுப்படுத்தும் நிர்வாகத்தை மாற்றுவதற்கான முழுமையான தீர்வை TIKTING வழங்குகிறது. இந்த தொகுதியின் முக்கிய நன்மை முறைகள் மற்றும் செயல்முறைகளை தரப்படுத்தி கோரப்பட்ட அனைத்து மாற்றங்களையும் திறம்பட கையாள உதவுகிறது.
உங்கள் மாற்ற சுழற்சியை எளிதாக நிர்வகிக்க மாற்ற வகைகள், பாத்திரங்கள், நிலைகள் மற்றும் வார்ப்புருக்களை உள்ளமைக்கவும். சம்பவங்கள் மற்றும் சிக்கல்களிலிருந்து மாற்றங்களை பதிவு செய்து சுழற்சியின் ஒவ்வொரு அடியிலும் அவற்றைக் கண்காணிக்கவும். ஐடி மற்றும் வணிக பங்குதாரர்களுக்கான தெரிவுநிலை மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்த தானியங்கி பணிப்பாய்வு மற்றும் அறிவிப்புகளை உள்ளமைக்கவும்.
பயன்படுத்த எளிதான மற்றும் உள்ளுணர்வு இடைமுகம், மென்பொருளை உள்ளமைப்பது மகிழ்ச்சி அளிக்கிறது, விடுமுறை நாட்கள், அஞ்சல் வார்ப்புருக்கள், முன்னுரிமைகள், அறிவிப்புகள் அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில்.
டாஷ்போர்டு திறந்த, ஒதுக்கப்படாத மற்றும் SLA மீறிய டிக்கெட்டுகளின் சுருக்கத்தை வரைகலை பார்வையில் வழங்குகிறது. அச்சிடக்கூடிய அறிக்கைகள் தினசரி, வாராந்திர, மாதாந்திர அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அளவுகோலின் அடிப்படையில் மின்னஞ்சலுக்கு திட்டமிடப்படலாம்.
துணை மொபைல் பயன்பாடு நிறுவப்பட்ட நிகழ்வுடன் பாதுகாப்பாக அங்கீகரிக்கிறது மற்றும் பயணத்தின்போது பயன்படுத்தலாம்.
TIKTING IT ITDEVTECH made ஆல் செய்யப்பட்டது (https://www.itdevtech.com)
மேலும் விவரங்களை https://www.tikting.com இல் காணலாம்

புதிய அம்சங்கள்

Minor bug fixes and improvements...