இந்த செயலி வாடிக்கையாளர்கள், துணை வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சேவை குழுக்களுக்கு இடையேயான தொடர்பு, கருத்து மற்றும் சம்பவ மேலாண்மையை நெறிப்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இது செயல்பாடுகளை நிர்வகிக்கவும், சேவை தரத்தை கண்காணிக்கவும், சிக்கல்களை உடனடியாக தீர்க்கவும் ஒரு வெளிப்படையான மற்றும் திறமையான வழியை வழங்குகிறது.
முக்கிய அம்சங்கள்
வாடிக்கையாளர்களுக்கு:
பணியாளர் கண்ணோட்டம்: ஒதுக்கப்பட்ட ஊழியர்களைப் பார்க்கவும் அவர்களின் சேவை நடவடிக்கைகளை கண்காணிக்கவும்.
கருத்து மற்றும் புகார்கள்: உயர் சேவை தரங்களை உறுதி செய்வதற்காக, செயலி மூலம் நேரடியாக கருத்துக்களைப் பகிரவும் அல்லது புகார்களை எழுப்பவும்.
சம்பவ மேலாண்மை: சம்பவங்களை உருவாக்கவும், நிகழ்நேரத்தில் அவர்களின் நிலையைக் கண்காணிக்கவும், மேற்பார்வையாளர்கள் மற்றும் துறைத் தலைவர்களால் எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் குறித்து அறிந்திருக்கவும்.
துணை வாடிக்கையாளர்கள்:
வருகை மேலாண்மை: பணியில் உள்ள காவலர்கள் தாமதமின்றி நுழைவை அனுமதிக்கும் வகையில் வருகைகளைப் பதிவுசெய்து நிர்வகிக்கவும்.
சம்பவ அறிக்கையிடல்: விரைவான பதில் மற்றும் தீர்வுக்காக சம்பவங்களை விரைவாகப் புகாரளிக்கவும்.
கருத்து மற்றும் புகார்கள்: சுமூகமான செயல்பாடுகளைப் பராமரிக்க கருத்துக்களை வழங்கவும் அல்லது புகார்களை எழுப்பவும்.
இந்த செயலியை ஏன் பயன்படுத்த வேண்டும்?
சம்பவங்கள் மற்றும் கருத்துகளுக்கான நிகழ்நேர புதுப்பிப்புகள் மற்றும் அறிவிப்புகள்.
வாடிக்கையாளர்கள், துணை வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சேவை குழுக்களுக்கு இடையே மேம்படுத்தப்பட்ட ஒருங்கிணைப்பு.
பாதுகாப்பான அணுகலுடன் பயன்படுத்த எளிதான இடைமுகம்.
ஆன்-சைட் செயல்பாடுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை நிர்வகிக்க சிறந்த, வேகமான மற்றும் வெளிப்படையான வழியை அனுபவியுங்கள்.
புதுப்பிக்கப்பட்டது:
7 ஜன., 2026