ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

IT சேவை மேலாண்மை (ITSM) என்பது ஒரு நிறுவனத்தில் IT சேவைகள் பயன்படுத்தப்படும் விதத்தை வடிவமைத்தல், வழங்குதல், நிர்வகித்தல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் ஆகிய துறையாகும். இந்த வழிகாட்டியில், IT சேவைகளை நிர்வகிப்பதற்கான முக்கிய சிறந்த நடைமுறைகளை ஆராய்வோம், அவை வணிகங்கள் மற்றும் இறுதிப் பயனர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை உறுதிசெய்கிறோம்.

சம்பவ மேலாண்மை: ஒரு தடங்கலுக்குப் பிறகு சேவையை விரைவாக மீட்டெடுப்பதற்கான செயல்முறை.
மாற்றம் மேலாண்மை: IT உள்கட்டமைப்பில் ஏற்படும் இடையூறுகளைக் குறைப்பதற்கு மாற்றங்களை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை.
சேவை நிலை மேலாண்மை: IT சேவைகள் வணிக எதிர்பார்ப்புகளுடன் ஒத்துப்போவதை உறுதிசெய்ய தெளிவான சேவை நிலை ஒப்பந்தங்களை (SLAs) நிறுவுதல்.
தொடர்ச்சியான சேவை மேம்பாடு: IT சேவை வழங்கலைக் கண்காணிக்கவும் மேம்படுத்தவும் நடந்துகொண்டிருக்கும் செயல்முறைகள்.
நீங்கள் ITSM க்கு புதியவராக இருந்தாலும் அல்லது IT சேவை செயல்முறைகள் பற்றிய உங்கள் புரிதலை மேம்படுத்த விரும்பினாலும், இந்த வழிகாட்டி உங்கள் IT சேவையை மேம்படுத்த உதவும் விரிவான கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது.