Xtechs

betatek

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

XTPL: பயனர்கள் மற்றும் மேற்பார்வையாளர்களுக்கான நெறிப்படுத்தப்பட்ட புகார் மேலாண்மை
"XTPL" பயன்பாடு பயனர்கள் மற்றும் மேற்பார்வையாளர்கள் இருவருக்கும் தடையற்ற இடைமுகத்தை வழங்குவதன் மூலம் புகார் கையாளுதலில் புரட்சியை ஏற்படுத்துகிறது, உடனடி சிக்கலைத் தீர்ப்பது மற்றும் நிகழ்நேர தகவல்தொடர்பு மூலம் மேம்பட்ட செயல்திறனை உறுதி செய்கிறது.

பயனர்களுக்கு

- விரைவான மற்றும் எளிதான புகார் சமர்ப்பிப்பு
பயனர்கள் ஒரு பயனர் நட்பு இடைமுகம் மூலம் சிரமமின்றி புகார்களை எழுப்பலாம், செயல்முறையை நேரடியானதாகவும் தொந்தரவு இல்லாததாகவும் ஆக்குகிறது.

- உடனடி அங்கீகாரம்
சமர்ப்பித்தவுடன், பயனர்கள் உடனடி உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுகிறார்கள், அவர்களின் பிரச்சினை தீர்க்கப்படுவதை மன அமைதி அளிக்கிறது.

- நிகழ்நேர நிலை புதுப்பிப்புகள்
பயனர்கள் தங்கள் புகாரின் நிலையை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணிக்கலாம், முன்னேற்றம் மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் தீர்வு நேரம் குறித்து தொடர்ந்து அறிந்து கொள்ளலாம்.

மேற்பார்வையாளர்களுக்கு

- புகார்களின் உடனடி அறிவிப்பு
மேற்பார்வையாளர்கள் புதிய புகார்களின் உடனடி அறிவிப்புகளைப் பெறுகிறார்கள், அவர்கள் பணிகளை திறமையாக முன்னுரிமை செய்ய அனுமதிக்கிறார்கள்.

- திறமையான புகார் மேலாண்மை
ஒரு விரிவான டாஷ்போர்டு, பணிகளை வகைப்படுத்தி ஒதுக்குவதற்கான கருவிகளுடன், புகார்களைப் பார்க்க, நிர்வகிக்க மற்றும் கண்காணிக்க மேற்பார்வையாளர்களுக்கு உதவுகிறது.

- சரியான நேரத்தில் தீர்மானம் மற்றும் அறிக்கையிடல்
மேற்பார்வையாளர்கள் சிக்கல்களை உடனடியாகத் தீர்க்கலாம் மற்றும் புகார் போக்குகள் குறித்த அறிக்கைகளை உருவாக்கலாம், நீண்ட கால தீர்வுகளைக் கண்டறிந்து செயல்படுத்த உதவலாம்.

- மேம்படுத்தப்பட்ட தொடர்பு
பயனர்களுக்கும் மேற்பார்வையாளர்களுக்கும் இடையேயான நேரடித் தொடர்பு விரைவான தெளிவுபடுத்தல்கள் மற்றும் புதுப்பிப்புகளை எளிதாக்குகிறது, சிக்கலைத் தீர்ப்பதை விரைவுபடுத்துகிறது மற்றும் சேவை தரத்தை மேம்படுத்துகிறது