Zonka Feedback and Surveys

Classic Informatics

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

Zonka கருத்து & ஆய்வுகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் கருத்து சேகரிப்பில் புரட்சியை ஏற்படுத்துகிறது: அல்டிமேட் சர்வே ஆப் & கருத்துக் கருவி

Zonka Feedback & Surveys, நவீன சர்வே ஆப்ஸ், சர்வே மென்பொருள் & சர்வே கருவிகள் ஆகியவற்றில் முன்னணியில் உள்ளது, வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை சேகரிக்கும் மற்றும் கருத்துக்கணிப்புகளை நடத்தும் விதத்தில் புரட்சியை ஏற்படுத்துகிறது. இது ஆண்ட்ராய்டு சாதனங்கள், டேப்லெட்டுகள், ஐபாட்கள், மொபைல் போன்கள், தொடுதிரை கியோஸ்க்குகள் மற்றும் இணைய அடிப்படையிலான ஆய்வுகள் உட்பட பலதரப்பட்ட சாதனங்கள் மற்றும் சேனல்களை ஆதரிக்கிறது. இணையம் இல்லாமல் ஆஃப்லைனில் வேலை செய்கிறது.

பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தி ஆய்வுகள் மற்றும் கருத்துப் படிவங்களை எளிதாக வடிவமைக்கலாம், விரிவான வரைகலை அறிக்கைகள், உடனடி விழிப்பூட்டல்கள் மற்றும் அறிவிப்புகளைப் பெறலாம். நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண் (NPS) ஆய்வுகள் & வாடிக்கையாளர் முயற்சி மதிப்பெண் (CES) போன்ற தொழில் தரங்களைப் பயன்படுத்தவும்.

Zonka கருத்துக் கணக்கெடுப்பு தளம்: வழக்குகளைப் பயன்படுத்தவும்
1. கியோஸ்க் சர்வே அமைப்பு: விமான நிலையங்கள், மால்கள் அல்லது பிற பொது இடங்களில் பார்வையாளர்கள், ஷாப்பிங் செய்பவர்கள் மற்றும் விருந்தினர்களிடமிருந்து கருத்துக்களை சேகரிக்க, ஆண்ட்ராய்டு அடிப்படையிலான கணக்கெடுப்புகளை கியோஸ்க்களாக அமைக்கவும்.
2. ஆஃப்லைன் ஆய்வுகள் & பின்னூட்டம்: இணைய இணைப்பு இல்லாமலும், தொலைதூரப் பகுதிகள் அல்லது கழிவறைகளில் கூட, தடையின்றி தரவு சேகரிப்பை உறுதிசெய்யும் வகையில், Zonka Feedback உதவுகிறது.
3. வாடிக்கையாளர் சேவை கருத்து: நேரடி அரட்டை அல்லது டிக்கெட் அமைப்புகள் போன்ற பல சேனல்கள் மூலம் நிகழ்நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்கள், விருந்தினர்கள் மற்றும் பார்வையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களை சேகரிக்கவும்
4. நோயாளி திருப்தி, பணியாளர், பார்வையாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆய்வுகள்: உங்கள் பங்குதாரர்களின் துடிப்பைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள், அது ஒரு சுகாதார வசதியில் உள்ள நோயாளிகள், ஒரு நிறுவனத்தில் பணியாளர்கள் அல்லது உங்கள் கடை அல்லது வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடும் வாடிக்கையாளர்கள்
5. NPS ஆய்வுகள், CES ஆய்வுகள்: வசதி ஆய்வுகள், தணிக்கைகள் அல்லது டெலிவரிகளின் போது வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் மற்றும் எளிதில் தொடர்புகொள்வதற்கான நிகர ஊக்குவிப்பாளர் மதிப்பெண் மற்றும் வாடிக்கையாளர் முயற்சி மதிப்பெண் ஆய்வுகளை செயல்படுத்துதல்
6. நிகழ்வு ஆய்வுகள்: எதிர்கால அனுபவங்களை மேம்படுத்த நிகழ்வுகள், வர்த்தக நிகழ்ச்சிகள் அல்லது கண்காட்சிகளில் பங்கேற்பாளர்களிடமிருந்து கருத்து மற்றும் நுண்ணறிவுகளைப் பெறுதல்
7. சந்தை ஆராய்ச்சி & தயாரிப்பு ஆய்வுகள்: உங்கள் பார்வையாளர்களை நன்கு புரிந்துகொள்ளவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களைப் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைப் பெறவும் ஆழமான ஆய்வுகளை மேற்கொள்ளுங்கள்.
8. எமோடிகான் & ஸ்மைலி ஆய்வுகள்: வாடிக்கையாளர் உணர்ச்சிகளைப் புரிந்து கொள்ள ஸ்மைலி ஃபேஸ், லைக்ட் ஸ்கேல்கள், மகிழ்ச்சியான-இல்லை, 5-நட்சத்திரம் அல்லது 1-க்கு-10 மதிப்பீடுகள் போன்ற காட்சி குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தவும்.
9. மல்டி-சேனல் ஆய்வுகள்: ஆண்ட்ராய்டு, ஐபாட், மின்னஞ்சல், எஸ்எம்எஸ் மற்றும் ஆன்லைன் ஆய்வுகள் போன்ற பல்வேறு சேனல்கள் மூலம் ஆய்வுகளை விநியோகிக்கவும், தளவாடங்கள், சம்பவங்கள் அல்லது நிறுவல்களின் போது பரவலான அணுகல் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட தரவு சேகரிப்பை உறுதிசெய்தல்
10. பல மொழி ஆய்வுகள்: மொழித் தடைகளைத் தகர்த்து பல மொழிகளில் கருத்துக்களைப் பதிவுசெய்து, பலதரப்பட்ட பார்வையாளர்களைப் பூர்த்தி செய்யவும் மற்றும் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளை உறுதி செய்யவும்
11. எண்டர்பிரைஸ்-கிரேடு, சங்கிலிகளுக்காக வடிவமைக்கப்பட்டது: பல இடங்களை எளிதாக நிர்வகிக்கவும். ஒப்பீட்டு அறிக்கைகளுடன் ஒத்துழைப்பை வளர்ப்பது

Zonka கருத்தைப் பயன்படுத்தி ஆய்வுகளை உருவாக்கவும்
1. பதிவு செய்து உள்நுழையவும்: Zonka Feedback இணையதளத்தில் இலவச கணக்கை உருவாக்கி டாஷ்போர்டை அணுகவும்
2. சர்வே வகையைத் தேர்ந்தெடுங்கள்: வாடிக்கையாளர் திருப்தி, நிகழ்வு கருத்து மற்றும் பணியாளர் ஈடுபாடு உள்ளிட்ட பல்வேறு சர்வே டெம்ப்ளேட்களில் இருந்து தேர்ந்தெடுக்கவும்
3. உங்கள் கணக்கெடுப்பை வடிவமைக்கவும்: பிராண்டிங் கூறுகள், பல கேள்வி வகைகள் மற்றும் ஊடாடும் அம்சங்களுடன் கணக்கெடுப்பைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்
4. வரைகலை எமோடிகான்கள் & லைக்கர்ட் அளவுகளைச் சேர்
5. உங்கள் கணக்கெடுப்பை விநியோகிக்கவும்: இணையம், ஆண்ட்ராய்டு, மின்னஞ்சல், எஸ்எம்எஸ் மற்றும் QR குறியீடுகள் மூலம் பதிலளிப்பவர்களைச் சென்றடையவும்
6. கணக்கெடுப்பு பதில்களை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்: முழுமையான நுண்ணறிவுக்கான விரிவான அறிக்கைகளை அணுகவும்
7. நடவடிக்கை எடு: வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உடனடியாக மேம்படுத்த, பின்னூட்டத்தை செயல்படக்கூடிய பணிகளாக மாற்றவும். திறமையான வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கான பதில்களை தானியங்குபடுத்துங்கள்

Zonka Feedback இன் கணக்கெடுப்பு பயன்பாடு, கணக்கெடுப்பு மென்பொருள் மற்றும் கருத்துக் கருவி VoC ஐ உள்ளடக்கியது மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துத் திறனைத் திறக்கிறது. சுகாதார வழங்குநர், சில்லறை விற்பனை நிலையம், SaaS நிறுவனம், நிதி நிறுவனம், B2B அல்லது B2C நிறுவனம், கல்வி நிறுவனம், கிளினிக், மருத்துவமனை, மால், சலூன், ஸ்பா, ஜிம்களுக்கு ஏற்றது.

தடையற்ற தரவு மேலாண்மை மற்றும் மேம்பட்ட உற்பத்தித்திறனுக்காக Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams மற்றும் Zapier போன்ற பிரபலமான தளங்களுடன் ஒருங்கிணைக்கவும்.

புதியது என்ன

* Introducing the Pre-Capture Screen