ServiceCore

ServiceCore ITSM

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

సర్వీస్‌కోర్ అనేది ఒక సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ (ITSM) ప్లాట్‌ఫారమ్. ఇది సంస్థలు తమ ఐటీ మరియు సపోర్ట్ ప్రక్రియలను ఒకే కేంద్రం నుండి నిర్వహించుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. ఈ మొబైల్ అప్లికేషన్ ద్వారా ఉద్యోగులు అభ్యర్థనలను సృష్టించవచ్చు, సపోర్ట్ బృందాలు క్షేత్రస్థాయి నుండి రికార్డులను ట్రాక్ చేయవచ్చు, మరియు మేనేజర్లు పెండింగ్‌లో ఉన్న ఆమోదాలను తక్షణమే ఖరారు చేయవచ్చు.

ముఖ్య గమనిక: ఈ అప్లికేషన్ మీ సంస్థ యొక్క సర్వీస్‌కోర్ సర్వర్‌తో పనిచేస్తుంది. దీనిని ఉపయోగించడానికి, మీ సంస్థలో సర్వీస్‌కోర్ ఇన్‌స్టాల్ చేసి ఉండాలి మరియు మీకు ఒక యూజర్ అకౌంట్ కేటాయించి ఉండాలి. మొదటిసారి ప్రారంభించినప్పుడు, మీ సంస్థ అందించిన క్యూఆర్ కోడ్‌ను స్కాన్ చేయడం ద్వారా మీరు మీ సర్వర్‌కు కనెక్ట్ అవుతారు.

రికార్డును సృష్టించండి

• కాల్, సంఘటన, సమస్య, సేవా అభ్యర్థన, మార్పు, పని మరియు మెరుగుదల రికార్డును తెరవండి

• సేవా కేటలాగ్ నుండి సంబంధిత శీర్షికను ఎంచుకోండి

• మీ సంస్థ కోసం ప్రత్యేకంగా నిర్వచించిన ఫారమ్ ఫీల్డ్‌లను పూరించండి

మీ రికార్డులను ట్రాక్ చేయండి

• మీకు కేటాయించిన రికార్డులను మరియు మీరు తెరిచిన రికార్డులను ఒకే జాబితాలో చూడండి

• శోధన, ఫిల్టర్ మరియు పేజీల వారీగా చూపించడం ద్వారా మీరు వెతుకుతున్న రికార్డును త్వరగా కనుగొనండి

• స్థితి, ప్రాధాన్యత, కేటాయించిన వ్యక్తి మరియు తేదీ సమాచారాన్ని ఒక్క చూపులో చదవండి

వివరంగా వ్యవహరించండి

• గమనికలను జోడించండి, రికార్డులోని ఉత్తర ప్రత్యుత్తరాలను చదవండి

• పని రికార్డును నమోదు చేసి, గడిపిన సమయాన్ని ప్రాసెస్ చేయండి
• ఉప పనులను వీక్షించండి మరియు ముందుకు సాగించండి

• రికార్డును నవీకరించండి, పరిష్కార సమాచారంతో దాన్ని మూసివేయండి

ఫోటోలు మరియు పత్రాలను జోడించండి

• కెమెరాతో తక్షణమే ఫోటో తీసి, దాన్ని రికార్డుకు జోడించండి

• గ్యాలరీ నుండి చిత్రాలను లేదా మీ పరికరం నుండి పత్రాలను అప్‌లోడ్ చేయండి
• రికార్డుకు జోడించిన ఫైల్‌లను వీక్షించండి

ఆమోదాలను ఖరారు చేయండి

• పెండింగ్‌లో ఉన్న ఒప్పందం, మార్పు మరియు అభ్యర్థన ఆమోదాలను వీక్షించండి
• ఒక గమనిక రాయడం ద్వారా ఆమోదించండి లేదా తిరస్కరించండి వివరణ

హోమ్ పేజీలో సారాంశం

• సంఖ్యా కార్డులతో మీ ఓపెన్ రికార్డులు మరియు పెండింగ్‌లో ఉన్న ఆమోదాలను ట్రాక్ చేయండి

• కార్డును ట్యాప్ చేయడం ద్వారా ఒకే దశలో సంబంధిత జాబితాను యాక్సెస్ చేయండి

సహాయం మరియు ఇన్వెంటరీ

• అసెట్ మరియు కాన్ఫిగరేషన్ ఐటమ్ (CI) రికార్డులను వీక్షించండి, కొత్త వాటిని సృష్టించండి

• వివరాల స్క్రీన్ నుండి ఒక రికార్డుతో అనుబంధించబడిన అసెట్‌లను సమీక్షించండి

ప్రకటనలను మిస్ అవ్వకండి

• మీ సంస్థ ప్రచురించిన ప్రకటనలు మరియు షెడ్యూల్ చేయబడిన నిర్వహణ నోటిఫికేషన్‌లను అనుసరించండి

దీనిని ఎవరు ఉపయోగిస్తారు

• తుది వినియోగదారులు: అభ్యర్థనలను తెరవండి, వాటి స్థితిని ట్రాక్ చేయండి, అదనపు సమాచారాన్ని పంపండి

• సహాయక బృందాలు మరియు సాంకేతిక నిపుణులు: ఫీల్డ్ నుండి రికార్డులను నిర్వహించండి, గడువులను ప్రాసెస్ చేయండి, వాటిని మూసివేయండి

• మేనేజర్లు: మొబైల్ నుండి పెండింగ్‌లో ఉన్న ఆమోద రికార్డులను ఖరారు చేయండి

భద్రత
ఈ అప్లికేషన్ మీ సంస్థ యొక్క సొంత సర్వీస్‌కోర్ సర్వర్‌కు మాత్రమే కనెక్ట్ అవుతుంది; మీ డేటా మీ సంస్థ యొక్క సర్వర్‌లోనే ఉంటుంది. సెషన్ సమాచారం పరికరంలోని ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడిన ప్రదేశంలో నిల్వ చేయబడుతుంది. అప్లికేషన్‌లో ఎలాంటి ప్రకటనలు లేదా థర్డ్-పార్టీ మార్కెటింగ్ ట్రాకింగ్ ఉండవు.

సహాయం మరియు సంప్రదింపులు
వెబ్‌సైట్: https://www.servicecore.com.tr
డాక్యుమెంటేషన్: https://docs.servicecore.app
ఇమెయిల్: [e-mail]