DialShree Mobi

Elision Technologies Pvt Ltd.

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

ఈ అనువర్తనం డయల్‌ష్రీ: కాంటాక్ట్ సెంటర్ సొల్యూషన్ వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంది.

సమయం మారుతోంది మరియు ఈ మార్పు వ్యాపార చైతన్యం కోసం డిమాండ్ను పెంచుతోంది. కాల్ సెంటర్ పరిశ్రమ ఇక్కడ మినహాయింపు కాదు.

వర్చువల్ కాల్ సెంటర్ యొక్క ప్రయోజనాలను పెంచడానికి చాలా సంవత్సరాలు వర్చువల్ వాతావరణంలో పనిచేసే అనేక కాల్ సెంటర్లు ఉన్నాయి. మరోవైపు, ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, మానవ నిర్మిత విపత్తులు, మహమ్మారి మొదలైన కొన్ని పరిస్థితులు కాల్ సెంటర్ యొక్క వర్చువల్ సెటప్ యొక్క అవసరాన్ని పెంచుతున్నాయి, కనుక ఇది రిమోట్గా మరియు అవసరమైనప్పుడు యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

క్లౌడ్ కాల్ సెంటర్ పరిష్కారం అందుబాటులో ఉంది, అయితే మరింత సరళమైన పరిష్కారం గురించి ఏమిటి? కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్‌వేర్ తరచుగా మొబైల్ ఫ్రెండ్లీ కాబట్టి దీన్ని ఏ పరికరం నుండైనా యాక్సెస్ చేయవచ్చు, అయితే మొబైల్ అనువర్తనం గురించి ఏమిటి?

మేము, ఎలిసన్, వారి కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్‌వేర్ వినియోగదారుల కోసం మొబైల్ అనువర్తనాన్ని అందించే అరుదైన కాల్ సెంటర్ సొల్యూషన్ ప్రొవైడర్లలో ఒకరు కావడం గర్వంగా ఉంది. మేము డయల్‌ష్రీ మొబైల్ అప్లికేషన్ యొక్క మా మొదటి వెర్షన్‌ను విడుదల చేసాము, అవి డయల్‌ష్రీ మోబి.

ఈ మొబైల్ అనువర్తనం ఇప్పుడు ఏజెంట్లకు అందుబాటులో ఉంది. ఏజెంట్లు ఈ కాల్ సెంటర్ డయలర్ అనువర్తనాన్ని వారి స్మార్ట్‌ఫోన్‌లో ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు మరియు వారి ఆధారాలతో లాగిన్ అవ్వవచ్చు. కస్టమర్ కాల్‌ను నిర్వహించడానికి ఏజెంట్‌కు అవసరమైన అన్ని లక్షణాలను ఇది కలిగి ఉంది. మా డయల్‌ష్రీ మోబి అనువర్తనం నుండి పొందగలిగే లక్షణాల గురించి క్లుప్తంగా వివరిస్తాను.

ప్రత్యక్ష కాల్ ఫీచర్లు:

ఒక ఏజెంట్ అతను కనెక్ట్ అయిన కాల్‌ను నిర్వహించడానికి అన్ని లక్షణాలను కలిగి ఉంటాడు. ఏజెంట్లకు అందుబాటులో ఉంచిన లక్షణాల జాబితా క్రింద ఉంది:

    కాల్ పాజ్ మరియు అన్-పాజ్
    కాల్ రిక్వ్యూ
    కాల్ పార్క్
    IVR కి పార్క్ కాల్ చేయండి
    కాల్ బదిలీ
    ట్రాన్స్ఫర్
    అనుకూల బదిలీ
    హ్యాంగప్‌కు కాల్ చేయండి
    కస్టమర్ సమాచారం

కాల్ స్క్రిప్ట్:

పర్యవేక్షకుడు ఈ ప్రచారం కోసం కాన్ఫిగర్ చేసిన కాల్ స్క్రిప్ట్‌ను ఏజెంట్లు చూడవచ్చు మరియు ఉపయోగించవచ్చు.

కస్టమర్ ఫారం:

ప్రత్యక్ష కాల్ సమయంలో ఏజెంట్ కస్టమర్ ఫారమ్‌ను చూడవచ్చు మరియు పూరించవచ్చు. సాధారణంగా, కొన్ని ప్రచారాలలో, ఏజెంట్లు కస్టమర్ నుండి కొంత సమాచారాన్ని సేకరించాలి. సమాచారాన్ని సేకరించడానికి ఈ ఫారం ఈ విభాగంలో ఏజెంట్‌కు చూపబడుతుంది.

ఇమెయిల్

డయల్‌ష్రీ వినియోగదారుకు ఓమ్నిచానెల్ కాల్ సెంటర్ సొల్యూషన్ లైసెన్స్ ఉంటే, ఏజెంట్ ఒక ఇమెయిల్ మాడ్యూల్‌ను చూస్తాడు, దాని నుండి అతను కస్టమర్‌కు ఇమెయిల్ పంపగలడు. ఒక ఏజెంట్ సేవ్ చేసిన ఇమెయిల్ టెంప్లేట్‌లను కూడా యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

SMS

డయల్‌ష్రీ కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క వినియోగదారులు వారి లైసెన్స్‌లో SMS యాడ్-ఆన్ కలిగి ఉంటే, వారు ప్రత్యక్ష కాల్ సమయంలో వినియోగదారులకు SMS పంపగలరు.

WhatsApp

డయల్‌ష్రీ యూజర్లు వాట్సాప్ బిజినెస్ ఖాతాను ఇంటిగ్రేట్ చేసి ఉంటే, వారు డయల్‌ష్రీ మోబి యొక్క ఈ స్క్రీన్ నుండి వెబ్ వాట్సాప్‌లో లభించే అన్ని ఫీచర్లతో వాట్సాప్ సందేశాన్ని కూడా పంపవచ్చు.

డయల్‌శ్రీ వినియోగదారులు ఓమ్నిచానెల్ కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించకపోతే లేదా SMS, ఇమెయిల్ లేదా వాట్సాప్ మాడ్యూల్స్ ఏవీ లేకపోతే, వారు తమ డయల్‌ష్రీ మోబి యాప్‌లో అన్ని ఇతర లక్షణాలను కలిగి ఉంటారు.

మీకు ఏదైనా అభిప్రాయం, ప్రశ్నలు లేదా ఆందోళనలు ఉంటే, దయచేసి మాకు ఇమెయిల్ చేయండి: [e-mail]

కొత్తగా ఏముంది

Improved microphones disconnection