InquiryManagement

globalitinfosolution.com

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

ఎంక్వైరీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ అనేది సంస్థలోని విచారణల యొక్క మొత్తం జీవితచక్రాన్ని సమర్ధవంతంగా నిర్వహించడానికి రూపొందించబడిన బలమైన మరియు వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక ప్లాట్‌ఫారమ్. ఇది కొత్త విచారణలను జోడించడం, తెలివైన విచారణ నివేదికలను రూపొందించడం, ఫాలో-అప్‌లను నిర్వహించడం మరియు శాఖలు మరియు వినియోగదారు ఖాతాలను నిర్వహించడం, తద్వారా ఉత్పాదకతను మెరుగుపరచడం మరియు కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్‌ను మెరుగుపరచడం వంటి ప్రక్రియలను కేంద్రీకరిస్తుంది.

విచారణను జోడించండి
కస్టమర్ సమాచారం, విచారణ రకం, విచారణ మూలం మరియు ఏదైనా నిర్దిష్ట గమనికలు లేదా అవసరాలు వంటి అవసరమైన అన్ని వివరాలను క్యాప్చర్ చేసే స్ట్రీమ్‌లైన్డ్ ఇంటర్‌ఫేస్ ద్వారా వినియోగదారులు కొత్త విచారణలను సులభంగా జోడించవచ్చు. ఈ ఫీచర్ అన్ని విచారణలు క్రమపద్ధతిలో లాగిన్ చేయబడిందని నిర్ధారిస్తుంది, ఇది ఫాలో-అప్ మరియు రిజల్యూషన్ కోసం స్పష్టమైన ప్రారంభ బిందువును అందిస్తుంది. ఫారమ్ శీఘ్ర డేటా నమోదు కోసం ఆప్టిమైజ్ చేయబడింది మరియు ఇన్‌పుట్‌లను ధృవీకరించడం మరియు సహాయక ప్రాంప్ట్‌లను అందించడం ద్వారా లోపాలను తగ్గిస్తుంది.

విచారణ నివేదిక
విచారణ నివేదిక మాడ్యూల్ కీలకమైన కొలమానాలను సమగ్రపరచడం మరియు ప్రదర్శించడం ద్వారా విచారణ డేటాపై సమగ్ర దృశ్యమానతను అందిస్తుంది. వినియోగదారులు తేదీ పరిధులు, విచారణ స్థితి (పెండింగ్‌లో ఉన్న, పరిష్కరించబడిన లేదా మూసివేయబడినవి), సోర్స్ ఛానెల్‌లు, కేటాయించిన బృంద సభ్యులు మరియు శాఖ స్థానాల ద్వారా ఫిల్టర్ చేయబడిన నివేదికలను వీక్షించగలరు. ఈ నివేదికలు విచారణ వాల్యూమ్‌ను ట్రాక్ చేయడం, నమూనాలు లేదా అడ్డంకులను గుర్తించడం మరియు నిజ సమయంలో జట్టు పనితీరును కొలవడంలో సహాయపడతాయి. సిస్టమ్ యొక్క రిపోర్టింగ్ సాధనాలు ఇంటరాక్టివ్‌గా ఉంటాయి, వినియోగదారులు లోతైన విశ్లేషణ కోసం నిర్దిష్ట విచారణలలోకి వెళ్లేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది.

ఫాలో-అప్ మేనేజ్‌మెంట్
విచారణలను వాస్తవ కస్టమర్‌లుగా మార్చడంలో కీలకమైన భాగం సమయానుకూలంగా మరియు స్థిరంగా అనుసరించడం. సిస్టమ్ ఫాలో-అప్ టాస్క్‌లను షెడ్యూల్ చేయడానికి, రిమైండర్‌లను సెట్ చేయడానికి మరియు ఇంటరాక్షన్ వివరాలను రికార్డ్ చేయడానికి వినియోగదారులను అనుమతించే ప్రత్యేక ఫాలో-అప్ మేనేజ్‌మెంట్ ఫీచర్‌ను కలిగి ఉంటుంది. ఈ మాడ్యూల్ ప్రతి ఫాలో-అప్ యొక్క పురోగతిని ట్రాక్ చేయడం ద్వారా మరియు నోటిఫికేషన్‌లను అందించడం ద్వారా జవాబుదారీతనాన్ని నిర్ధారిస్తుంది కాబట్టి ఏ అవకాశాన్నీ జారిపోదు. అన్ని తదుపరి పరస్పర చర్యలు కాలక్రమానుసారంగా నిల్వ చేయబడతాయి, ప్రతి విచారణకు కమ్యూనికేషన్ యొక్క పూర్తి చరిత్రను అందిస్తాయి.

శాఖ నిర్వహణ
బహుళ స్థానాలను కలిగి ఉన్న సంస్థల కోసం, బ్రాంచ్ నిర్వహణ అనేది సంస్థాగత స్కేలబిలిటీకి మద్దతు ఇచ్చే కీలకమైన కార్యాచరణ. నిర్వాహకులు కొత్త శాఖలను జోడించవచ్చు, ఇప్పటికే ఉన్న శాఖ సమాచారాన్ని నవీకరించవచ్చు లేదా అవసరమైన విధంగా శాఖలను నిష్క్రియం చేయవచ్చు. ప్రతి శాఖ విచారణ కేటాయింపు మరియు రిపోర్టింగ్ కోసం అనుకూలీకరించిన సెట్టింగ్‌లను కలిగి ఉంటుంది, కేంద్ర పరిపాలన పర్యవేక్షణను కోల్పోకుండా స్థానికీకరించిన నిర్వహణను అనుమతిస్తుంది. ఇది స్పష్టమైన సంస్థాగత నిర్మాణాన్ని మరియు పనిభారం యొక్క సమర్థవంతమైన పంపిణీని నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది.

వినియోగదారు నిర్వహణ
వినియోగదారు నిర్వహణ కార్యాచరణ వ్యవస్థ నిర్వాహకులకు అనుకూలమైన యాక్సెస్ స్థాయిలు మరియు అనుమతులతో వినియోగదారు ప్రొఫైల్‌లను సృష్టించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి అధికారం ఇస్తుంది. రోల్-బేస్డ్ యాక్సెస్ కంట్రోల్ వినియోగదారులు వారి పాత్రలకు సంబంధించిన డేటాను మాత్రమే చూసేలా మరియు ఇంటరాక్ట్ అయ్యేలా చేస్తుంది, సున్నితమైన సమాచారాన్ని రక్షించడం మరియు కార్యాచరణ భద్రతను నిర్వహించడం. సాధారణ పాత్రలలో విచారణ హ్యాండ్లర్లు, ఫాలో-అప్ ఏజెంట్లు, బ్రాంచ్ మేనేజర్లు మరియు సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్లు ఉంటారు. సిస్టమ్ వినియోగదారు కార్యకలాపాలను కూడా లాగ్ చేస్తుంది, జవాబుదారీతనం కోసం పారదర్శకత మరియు ఆడిట్ ట్రయల్స్ అందిస్తుంది.