DIMS Engineer

TCPL Webmaster

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

DIMS తో మునుపటి కంటే IT సంఘటన నిర్వహణను సరళంగా మరియు సమర్థవంతంగా చేయడం. IT సంఘటనలను నిర్వహించడం మరియు రోజుల తర్వాత కస్టమర్లకు తెలియజేయడం గతానికి సంబంధించిన విషయం. DIMS అప్లికేషన్ మా ఇంజనీర్ కస్టమర్ అభ్యర్థనలకు ముందుగానే సమాధానం ఇవ్వడానికి మరియు వారికి అత్యంత అనుకూలమైన మరియు తగిన మద్దతు సేవను అందించడానికి అనుమతిస్తుంది.

అప్లికేషన్ గురించి సంక్షిప్త వివరణ ఇక్కడ ఉంది
కస్టమర్ సర్వీసర్ అభ్యర్థనలో లాగిన్ అయిన తర్వాత, ఇంజనీర్లు వారి దరఖాస్తుపై నోటిఫికేషన్ అందుకుంటారు.
వారు 15 నిమిషాల్లో అభ్యర్థనను అంగీకరించాలి లేదా తిరస్కరించాలి.
• ఇంజనీర్లు కారకాల ఆధారంగా కేటాయించబడతారు - స్థానం, ఇష్యూ కేటగిరీ, నైపుణ్యం మరియు కాల్ వాల్యూమ్/ఇంజనీర్‌కు కేటాయించిన అభ్యర్థనలు.
• ఆటో అసైన్‌మెంట్ కోసం ఇంజనీర్‌ను గుర్తించడానికి GPS కోఆర్డినేట్ ఫైండర్ ఉపయోగించబడుతుంది.
• ఇంజనీర్ అభ్యర్థనను అంగీకరిస్తే, కస్టమర్ అప్లికేషన్‌పై ఇంజనీర్‌ను ట్రాక్ చేయవచ్చు.
• అభ్యర్థన తిరస్కరించబడితే, అది స్వయంచాలకంగా సంఘటన మేనేజర్‌కు ఫార్వార్డ్ చేయబడుతుంది మరియు సంఘటన మేనేజర్ దానిని కొత్త ఇంజనీర్‌కు అప్పగిస్తాడు.
కస్టమర్ స్థలానికి చేరుకున్న తర్వాత, ఇంజనీర్ అప్లికేషన్‌లో అభ్యర్ధన స్థితిని పరిష్కరిస్తే లేదా పెండింగ్‌లో ఉంటే దాన్ని అప్‌డేట్ చేయాలి.
• స్టేటస్ అప్‌డేట్ అయిన తర్వాత సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ తదుపరి చర్య కోసం సమలేఖనం చేయబడుతుంది.

మా కస్టమర్‌లకు ఉత్తమమైన సేవలను తప్ప మరేమీ అందించకపోవడమే మా లక్ష్యం, DIMS అంటే ఇదే. కస్టమర్ సేవా అభ్యర్థనలను సాధ్యమైనంత త్వరగా పరిష్కరించడంలో మాకు సహాయపడే ఇంకా తెలివైన అప్లికేషన్ ఉపయోగించడం చాలా సులభం.

కొత్తగా ఏమి ఉన్నాయి

Distance calculation and earthing functionality added.