Online Support

F. Hoffmann-La Roche

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

"ఆన్‌లైన్ సపోర్ట్ అప్లికేషన్ ప్రత్యేకంగా రోచె ఇన్‌స్ట్రుమెంట్స్ మరియు ఎనలైజర్‌ను ఉపయోగించే ల్యాబ్‌ల కోసం రూపొందించబడింది. మా వినియోగదారులకు వారి క్రియాశీల ఇన్‌స్టాల్ బేస్‌కు సంబంధించిన ఏ రకమైన ఇష్యూ లేదా ప్రశ్నలను నిర్వహించడంలో ప్రయోగశాలలో మద్దతు ఇవ్వడం ఈ లక్ష్యం. వినియోగదారులకు ఎండ్-టు-ఎండ్ ఉంటుంది డాక్యుమెంటేషన్, స్వీయ-సహాయ ట్రబుల్షూటింగ్ మార్గదర్శకాల కోసం డిజిటల్ లాగ్‌బుక్‌ను కలిగి ఉన్న ఇష్యూ మేనేజ్‌మెంట్ సాధనం మరియు సమస్యలను నేరుగా సంబంధిత రోచె సేవా సంస్థకు పెంచడానికి సులభమైన మరియు శీఘ్ర మార్గం.

అనువర్తనం వినియోగదారులను ఈ క్రింది వాటిని అనుమతిస్తుంది:
- పరికరం దాని క్రమ సంఖ్య ద్వారా గుర్తించడానికి పరికరం / విశ్లేషణకారిపై QU కోడ్‌ను స్కాన్ చేయండి (స్థానికంగా అందుబాటులో ఉంటే)
- సంగ్రహించిన అలారం కోడ్ ఆధారంగా అందుబాటులో ఉంటే ట్రబుల్షూటింగ్ మార్గదర్శకాలను స్వీకరించండి
- అలారం కోడ్ ఆధారంగా ఇలాంటి సమస్యలు మరియు వాటి రిజల్యూషన్‌ను కనుగొనండి
- సమస్య యొక్క వివరణను జోడించి చిత్రాలను అటాచ్ చేయండి
- సమస్య యొక్క స్థితిని తనిఖీ చేయండి
- ఇంటిగ్రేటెడ్ డిజిటల్ లాగ్‌బుక్‌లో తెలిసిన సమస్యలలో సమాచారం కోసం శోధించండి
- సమస్యల మొత్తం స్థితితో డాష్‌బోర్డ్‌ను తనిఖీ చేయండి

రోగులు ఉపయోగించకూడదు. డయాబెటిస్ కేర్‌ను కలిగి ఉండదు.

ఆన్‌లైన్ మద్దతు యొక్క అన్ని వినియోగదారు ఖాతాలు డయాలాగ్ పోర్టల్ ద్వారా సృష్టించబడతాయి, నిల్వ చేయబడతాయి మరియు నిర్వహించబడతాయి. రిజిస్ట్రేషన్ తరువాత, మీ పరికరంలో ఒక కీ నిల్వ చేయబడుతుంది మరియు గుప్తీకరించబడుతుంది, ఇది ఒక వారం వరకు చెల్లుతుంది. అనువర్తనానికి మరింత ప్రాప్యత మీ ఫేస్‌ఇడ్, టచ్‌ఇడ్ లేదా పిన్‌తో మాత్రమే సాధ్యమవుతుంది. ఒక వారం నిష్క్రియాత్మకత తరువాత రిజిస్ట్రేషన్ కీ స్వయంచాలకంగా తొలగించబడుతుంది.
దయచేసి మీరు మీ పిన్‌ను మూడవ పార్టీలకు పంపలేదని నిర్ధారించుకోండి. మీ ఫోన్‌ను మరియు అనువర్తనానికి ప్రాప్యతను సురక్షితంగా ఉంచడం మీ బాధ్యత. అందువల్ల మీరు మీ ఫోన్‌ను జైల్బ్రేక్ చేయవద్దని లేదా రూట్ చేయవద్దని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము, ఇది మీ పరికరం యొక్క అధికారిక ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ విధించిన సాఫ్ట్‌వేర్ పరిమితులు మరియు పరిమితులను తొలగించే ప్రక్రియ. ఇది మీ ఫోన్‌ను మాల్వేర్ / వైరస్లు / హానికరమైన ప్రోగ్రామ్‌లకు హాని చేస్తుంది, మీ ఫోన్ యొక్క భద్రతా లక్షణాలను రాజీ చేస్తుంది మరియు ఆన్‌లైన్ సపోర్ట్ అనువర్తనం సరిగ్గా లేదా అస్సలు పనిచేయదని దీని అర్థం. ఒకవేళ మీ పరికరం దొంగిలించబడినా లేదా తిరిగి పొందలేని విధంగా పోయినా, మీరు మీ పాస్‌వర్డ్‌లను రిమోట్‌గా లాక్ చేసి మార్చారని నిర్ధారించుకోండి. "

కొత్తగా ఏమి ఉన్నాయి

Technical update