DWS Engineer

TCPL Webmaster

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

DWS ఇంజనీర్ అప్లికేషన్‌తో IT ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్‌మెంట్‌ను మునుపెన్నడూ లేనంత సరళంగా మరియు సమర్థవంతంగా చేయడం. IT సంఘటనలను నిర్వహించడం మరియు
రోజుల తర్వాత వినియోగదారులకు తెలియజేయడం గతానికి సంబంధించిన విషయం. DWS ఇంజనీర్ అప్లికేషన్ కస్టమర్ అభ్యర్థనలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మా ఇంజనీర్‌ను అనుమతిస్తుంది
ముందుగా మరియు వారికి అత్యంత అనుకూలమైన మరియు సరైన మద్దతు సేవను అందించండి.

అప్లికేషన్ గురించి ఇక్కడ చిన్న సంక్షిప్త సమాచారం ఉంది
• కస్టమర్ కేర్ టీమ్ లేదా ఇన్సిడెంట్ మేనేజర్‌లు సర్వీస్ రిక్వెస్ట్‌లో లాగిన్ చేసిన తర్వాత, ఇంజనీర్లు వారి దరఖాస్తుపై నోటిఫికేషన్‌ను స్వీకరిస్తారు.
• వారు అభ్యర్థనను అంగీకరించాలి లేదా తిరస్కరించాలి.
• ఇంజనీర్‌లు కారకాల ఆధారంగా కేటాయించబడ్డారు - స్థానం, ఇష్యూ వర్గం, నైపుణ్యం, ఇంజనీర్‌కు కేటాయించిన OEM.
• ఆటో అసైనింగ్ కోసం ఇంజనీర్‌ను గుర్తించడానికి GPS కోఆర్డినేట్ ఫైండర్ ఉపయోగించబడుతుంది.
• అభ్యర్థన తిరస్కరించబడితే, అది స్వయంచాలకంగా ఇన్సిడెంట్ మేనేజర్‌కి ఫార్వార్డ్ చేయబడుతుంది మరియు ఇన్సిడెంట్ మేనేజర్ దానిని కొత్త ఇంజనీర్‌కు అప్పగిస్తారు.
• కస్టమర్ ప్రదేశానికి చేరుకున్న తర్వాత, ఇంజనీర్ అప్లికేషన్‌లోని అభ్యర్థన స్థితిని పరిష్కరించాలి లేదా పెండింగ్‌లో ఉంటే దాన్ని అప్‌డేట్ చేయాలి.
• స్థితిని నవీకరించిన తర్వాత సేవా అభ్యర్థన తదుపరి చర్య కోసం సమలేఖనం చేయబడుతుంది.

మా కస్టమర్‌లకు ఉత్తమమైన సేవలను అందించడమే మా లక్ష్యం, DWS అంటే ఇదే. ఇది చాలా సులభం
కస్టమర్ సర్వీస్ రిక్వెస్ట్‌లను వీలైనంత త్వరగా పరిష్కరించడంలో మాకు సహాయపడే ఇంకా తెలివైన అప్లికేషన్‌ను ఉపయోగించండి.

కొత్తగా ఏమి ఉన్నాయి

Solved bug