การพูดคุยกับคนแปลกหน้าคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเราพบคนที่เราไม่รู้ทำไมมันมักจะเบี้ยวและสิ่งที่มันพูดเกี่ยวกับเรา
เราจะทำให้คนที่ไม่คุ้นเคยได้อย่างไร เหตุใดเราจึงไม่ดีในการตัดสินใครบางคนอ่านหน้าหรือตรวจจับการโกหก ทำไมเราถึงมักจะล้มเหลวในการ 'รับ' ผู้อื่น?
ผ่านชุดของปริศนาการเผชิญหน้าและการเข้าใจผิดตั้งแต่เรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่รู้จักไปจนถึงคดีทางกฎหมายที่น่าอับอาย Gladwell พาเราเดินทางผ่านสิ่งที่ไม่คาดคิด คุณจะอ่านเกี่ยวกับสายลับที่ใช้เวลาหลายปีโดยไม่ถูกตรวจจับในระดับสูงสุดของเพนตากอนชายผู้เห็นผ่านผู้หลอกลวงเบอร์นีมาดอฟฟ์การฆ่าตัวตายของกวีซิลเวียแพล ธ และบทลงโทษที่ผิดของอแมนด้าน็อกซ์ คุณจะค้นพบว่าคนแปลกหน้าไม่เคยง่าย
ไม่มีใครแสดงให้เราเห็นว่าเราเป็นใครเหมือน Malcolm Gladwell ที่นี่เขาเริ่มเข้าใจว่าทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำและวิธีที่เราทุกคนอาจรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราไม่ได้ทำ