Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

เกี่ยวกับแอปนี้

หมายเหตุ: แอปสามารถใช้ได้กับซอฟต์แวร์การจัดการ Assist และการผสานรวมเท่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์ www.assistsolution.it

ASSIST เป็นแอปสำหรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคบนมือถือ: การจัดการการแทรกแซง การบำรุงรักษาระบบ ความช่วยเหลือด้านเทคนิค และหลังการขาย

คุณสมบัติหลัก:

การแทรกแซงที่ได้รับมอบหมายให้กับทีมงานและช่างเทคนิครายบุคคล
การดำเนินการรายวันเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ
การแทรกการแทรกแซงที่มอบหมายด้วยตนเอง/ที่จะได้รับมอบหมาย
การแทรกการโทรจากแอปหรือผ่านการส่งอีเมล
การมอบหมายการแทรกแซง
ประวัติการโทร
หมายเลขประจำเครื่องของลูกค้า โครงสร้างโรงงาน และเอกสารข้อมูลทางเทคนิค
รายการตรวจสอบทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์ที่ปรับแต่งได้
ให้คำปรึกษาด้านสัญญา
แกลเลอรี่ภาพ
ลายเซ็นของลูกค้าและตราประทับ
การรวบรวมความยินยอมความเป็นส่วนตัว
การจัดการการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
การเดินทางโกดังและการขนย้ายสินค้าด้วยบาร์โค้ด
ระบบส่งข้อความเฉพาะ
ใบแจ้งยอดบัญชี บันทึกลูกค้า รายการราคา ความพยายามในการขาย
CRM โอกาส การตลาดผ่านอีเมล
การรวบรวมข้อมูลสำหรับสินค้าคงคลัง
รวบรวมออเดอร์สำหรับตัวแทน
ร้านบูรณาการ
การจัดการทักษะและแบบสอบถาม

คุณสามารถแทรก จัดการ และปิดการแทรกแซงของคุณได้ในขณะเดินทางและแบบเรียลไทม์ เมื่อเข้าสู่ระบบ ช่างเทคนิคแต่ละคนจะแสดงการโทรที่ได้รับมอบหมายบนแอป Assist ด้วยโหมดการดูที่แตกต่างกัน ในการโทรแต่ละครั้ง คุณสามารถแทรก: บริการที่ให้ วัสดุที่ใช้ รูปภาพ ลายเซ็นและตราประทับของลูกค้า กรอกรายการตรวจสอบ และบันทึกใบเสร็จรับเงินและการชำระเงิน เมื่อสิ้นสุดการรวบรวม รายงานการแทรกแซงจะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่วินาที และส่งทางอีเมลไปยังลูกค้า ช่างเทคนิค และผู้จัดการบริษัท ข้อมูลที่ป้อนลงในแอปพลิเคชันจะซิงโครไนซ์กับระบบการจัดการ Assist ข้อมูลทั้งหมดของการแทรกแซงที่ดำเนินการสามารถเข้าถึงได้ผ่านฟังก์ชันการให้คำปรึกษาด้านประวัติ

ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้

แอปนี้ยังสามารถใช้ในโหมดออฟไลน์ได้: สามารถกรอกข้อมูลลงในแต่ละหน้าและปิดการแทรกแซงได้ ข้อมูลจะถูกซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติเมื่อมีสัญญาณอีกครั้ง

กรอกรายการตรวจสอบส่วนบุคคลสำหรับน้องใหม่แต่ละคน

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการ Assist คุณสามารถสร้างรายการตรวจสอบที่ช่างเทคนิคของคุณสามารถกรอกได้จากแอพ ตามประเภทของกิจกรรมความช่วยเหลือ ระบบ ประเภทของหมายเลขซีเรียล และหมายเลขซีเรียลเดียว คุณสามารถกำหนดรายการข้อมูลที่เมื่อช่างเทคนิครวบรวมแล้วจะถูกจัดเก็บไว้ในการโทร เอกสารการรับรองจะถูกส่งทางอีเมลไปยังลูกค้า (พร้อมกับรายงานการแทรกแซง) รายการตรวจสอบแต่ละประเภทสามารถใช้ร่วมกับเทมเพลตการพิมพ์ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

การจัดการคลังสินค้าการเดินทางและการขนย้ายสินค้า

คลังสินค้าของช่างเทคนิคได้รับการจัดการผ่านแอปด้วย จากคลังสินค้าหลัก ช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองแต่ละคนจะสามารถถอนเงินและโอนเข้าและออกจากรถตู้ของตนได้ ฟังก์ชันการอ่านสินค้าผ่านบาร์โค้ดช่วยเพิ่มความเร็วในการปฏิบัติงานในแต่ละวัน มั่นใจได้ถึงความแม่นยำสูงสุด

ความยินยอมความเป็นส่วนตัวและรายการตรวจสอบเชิงพาณิชย์

ASSIST ช่วยให้คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มยินยอมความเป็นส่วนตัวและรายการตรวจสอบเชิงพาณิชย์ (สร้างผ่านพอร์ทัลเว็บ Areagate) ช่องทางแรกช่วยให้คุณได้รับอนุญาตจากลูกค้าในการประมวลผลข้อมูล ช่องทางที่สองอนุญาตให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าเฉพาะซึ่งคุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลได้

วันหยุดและใบอนุญาต

ฟังก์ชั่นเพื่อจัดการวันหยุดและการลาของผู้ร่วมงานและพนักงานได้อย่างง่ายดายทุกเวลา พนักงานจะสามารถป้อนคำขอได้โดยตรงจากแอป และผู้จัดการจะสามารถจัดการและจัดระเบียบคำขอเหล่านั้นได้ด้วยไทม์ไลน์

บัญชีลูกค้าสำหรับการควบคุมคำขอการแทรกแซง

ผ่านแอป เว็บพอร์ทัล AreaGate หรือทางอีเมล ลูกค้าของคุณสามารถป้อนคำขอการแทรกแซงและดูประวัติของพวกเขาได้ด้วยการเข้าถึงเฉพาะพวกเขา

นโยบาย: https://www.es2000.it/privacy.html

มีอะไรใหม่

Migliorie operative legate alle performance della App.