1) ข้อผิดพลาดที่ V3 Mobile Plus ไม่ทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อเรียกใช้แอพที่เชื่อมโยง - อาการนี้เกิดจากการเปลี่ยนเป็นสถานะที่ไม่ได้ใช้งานเนื่องจากนโยบายการจัดการแบตเตอรี่ของขั้ว (ขึ้นอยู่กับขั้วของซัมซุง) * การตั้งค่าสมาร์ทโฟน > การดูแลอุปกรณ์ > แบตเตอรี่ > จัดการการใช้แบตเตอรี่ตามแอป > เลือกแอปที่ไม่ต้องเข้าสู่โหมดสลีป > เลือกและเพิ่ม AhnLab Mobile Plus ใน 'เพิ่มแอป'
2) ข้อผิดพลาดในการดำเนินการในสมาร์ทโฟนของ L บางรุ่น นี่เป็นข้อผิดพลาดเมื่อ V3 Mobile Plus รวมอยู่ในฟังก์ชัน 'App Trash' ที่สมาร์ทโฟนของผู้ผลิตมีให้ แม้ว่าแอปพลิเคชันจริงจะไม่ถูกลบ แต่เป็นอาการที่การดำเนินการเชื่อมโยงล้มเหลวเนื่องจากอยู่ในถังรีไซเคิล * แตะหน้าจอหลักของสมาร์ทโฟนค้างไว้ > ไปที่ 'App Trash' > [Restore] V3 Mobile Plus
3) ข้อผิดพลาดในการดำเนินการบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้เผยแพร่อย่างเป็นทางการ - หลังจากเรียกใช้แอพ 'neoSa.. (ละเว้น)' บนอุปกรณ์ Android บางรุ่นที่มาจากประเทศจีน > การอนุญาต > คุณต้องอนุญาตการดำเนินการของแอป V3 Mobile Plus - ผู้ใช้ที่ติดตั้งด้วยวิธีอื่นที่ไม่ใช่ตลาดแอปอย่างเป็นทางการ สามารถใช้งานได้ตามปกติโดยติดตั้ง V3 Mobile Plus เวอร์ชันล่าสุดใหม่ผ่านตลาดแอปอย่างเป็นทางการ
4) หมายเหตุ - หากแอปที่เชื่อมโยงปิดอยู่ แต่ V3 Mobile Plus ไม่ปิดตามปกติ: เลือก AhnLab V3 Mobile Plus จาก 'การตั้งค่า' > การจัดการแอปพลิเคชัน > แอปที่กำลังใช้งานบนสมาร์ทโฟนของคุณและ 'หยุด (หรือปิด)' - กรณีเกิดข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง 'การตั้งค่า' ของสมาร์ทโฟน > การจัดการแอปพลิเคชัน > 'ล้างข้อมูล' ของพื้นที่จัดเก็บของแอป AhnLab V3 Mobile Plus จากนั้นลองเรียกใช้แอปอีกครั้ง
※เป็นการยากที่จะตอบโพสต์ที่คุณทิ้งไว้ในแอปพลิเคชัน 'รีวิวจากผู้ใช้' หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ V3 Mobile Plus หรือข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง โปรดส่งรุ่นโทรศัพท์/เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ/เวอร์ชันแอปที่ติดตั้ง/อาการโดยละเอียดไปที่ศูนย์บริการลูกค้า (asp_online@ahnlab.com)
ข้อมูลการอนุญาตการเข้าถึงแอป ตามพระราชบัญญัติเครือข่ายข้อมูลและการสื่อสารสำหรับการคุ้มครองผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์การเข้าถึงแอพสมาร์ทโฟนซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม 2017 V3 Mobile Plus เข้าถึงเฉพาะรายการที่จำเป็นสำหรับการบริการและมีเนื้อหาดังต่อไปนี้