แอป AI Knowledge Assistant คือแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลและเอกสารเฉพาะของบริษัทได้ รูปแบบเอกสารที่รองรับ ได้แก่ ข้อความ (TXT), ค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (CSV), Portable Document Format (PDF), Microsoft PowerPoint (PPT), Microsoft Word (DOC), Microsoft Excel (EXL) รวมถึงลิงก์ ข้อมูลสามารถจัดระเบียบได้ในคลังความรู้ และแชท AI สามารถเข้าถึงคลังความรู้ทั้งหมดหรือเพียงเอกสารเดียว ผู้ช่วยความรู้ AI ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานโดยช่วยให้ผู้ใช้ (พนักงานหรือลูกค้า) ค้นหาข้อมูลได้เร็วขึ้น ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลพร้อม และลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าหรือระดับที่สอง