ServiceCore

ServiceCore ITSM

เกี่ยวกับแอปนี้

ServiceCore คือแพลตฟอร์มการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) ที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกระบวนการด้านไอทีและการสนับสนุนจากศูนย์กลางเดียว แอปพลิเคชันบนมือถือนี้ช่วยให้พนักงานสามารถสร้างคำขอ ทีมสนับสนุนสามารถติดตามบันทึกจากภาคสนาม และผู้จัดการสามารถอนุมัติงานที่ค้างอยู่ได้ทันที

สำคัญ: แอปพลิเคชันนี้ทำงานร่วมกับเซิร์ฟเวอร์ ServiceCore ขององค์กรของคุณ ในการใช้งาน ServiceCore ต้องได้รับการติดตั้งในองค์กรของคุณ และคุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายให้ เมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก คุณจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยการสแกนคิวอาร์โค้ดที่องค์กรของคุณให้มา

สร้างบันทึก
• เปิดบันทึกการโทร เหตุการณ์ ปัญหา คำขอรับบริการ การเปลี่ยนแปลง งาน และการปรับปรุง
• เลือกชื่อที่เกี่ยวข้องจากแคตตาล็อกบริการ
• กรอกข้อมูลในช่องแบบฟอร์มที่กำหนดไว้สำหรับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ

ติดตามบันทึกของคุณ
• ดูบันทึกที่ได้รับมอบหมายให้คุณและบันทึกที่คุณเปิดไว้ในรายการเดียว
• ค้นหาบันทึกที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วด้วยการค้นหา ตัวกรอง และการแบ่งหน้า
• อ่านสถานะ ลำดับความสำคัญ ผู้ที่ได้รับมอบหมาย และข้อมูลวันที่ได้อย่างรวดเร็ว

ดำเนินการอย่างละเอียด
• เพิ่มบันทึกย่อ อ่านข้อความที่เกี่ยวข้องในบันทึก
• ป้อนบันทึกการทำงานและประมวลผลเวลาที่ใช้ไป
• ดูและดำเนินการงานย่อยต่อ
• อัปเดตบันทึก ปิดบันทึกพร้อมข้อมูลวิธีแก้ไข

เพิ่มรูปภาพและเอกสาร
• ถ่ายภาพทันทีด้วยกล้องและเพิ่มลงในบันทึก
• อัปโหลดรูปภาพจากแกลเลอรีหรือเอกสารจากอุปกรณ์ของคุณ
• ดูไฟล์ที่แนบมากับบันทึก

อนุมัติขั้นสุดท้าย
• ดูการอนุมัติสัญญา การเปลี่ยนแปลง และคำขอที่รอดำเนินการ
• อนุมัติหรือปฏิเสธโดยการเขียน คำอธิบาย

สรุปภาพรวมบนหน้าแรก
• ติดตามบันทึกที่เปิดอยู่และการอนุมัติที่รอดำเนินการด้วยบัตรตัวเลข
• เข้าถึงรายการที่เกี่ยวข้องได้ในขั้นตอนเดียวโดยการแตะที่บัตร

ความช่วยเหลือและสินค้าคงคลัง
• ดูบันทึกสินทรัพย์และรายการการกำหนดค่า (CI) สร้างบันทึกใหม่
• ตรวจสอบสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับบันทึกจากหน้าจอรายละเอียด

อย่าพลาดประกาศ
• ติดตามประกาศและการแจ้งเตือนการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาที่เผยแพร่โดยองค์กรของคุณ

ใครบ้างที่ใช้งาน
• ผู้ใช้ปลายทาง: เปิดคำขอ ติดตามสถานะ ส่งข้อมูลเพิ่มเติม
• ทีมสนับสนุนและช่างเทคนิค: จัดการบันทึกจากภาคสนาม ประมวลผลกำหนดเวลา ปิดคำขอ
• ผู้จัดการ: สรุปบันทึกการอนุมัติที่รอดำเนินการจากมือถือ

ความปลอดภัย
แอปพลิเคชันเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ServiceCore ขององค์กรของคุณเท่านั้น ข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรของคุณ ข้อมูลเซสชันจะถูกจัดเก็บไว้ในพื้นที่เข้ารหัสบนอุปกรณ์ ไม่มีโฆษณาหรือการติดตามการตลาดจากบุคคลที่สามภายในแอปพลิเคชัน

ฝ่ายสนับสนุนและการติดต่อสื่อสาร
เว็บไซต์: https://www.servicecore.com.tr
เอกสารประกอบ: https://docs.servicecore.app
อีเมล: [e-mail]