Botforce

Botforce

มีโฆษณา

เกี่ยวกับแอปนี้

BotForce เป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่ให้อำนาจแก่ตัวแทนและหัวหน้างานในการจัดการ ดู และตอบกลับการสนทนาใน 15 แพลตฟอร์มช่องทางด้วยกล่องจดหมาย OneView ของเรา ด้วย BotForce คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

จัดการการสนทนา Omnichannel ทุกที่ทุกเวลา:
ตอบสนองต่อปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างช่องทางต่างๆ OneView Inbox ของ BotForce เชื่อมโยงทุกการสนทนาของลูกค้าเข้าด้วยกัน ช่วยให้คุณสามารถจัดการทั้งหมดได้จากกล่องจดหมายเดียวที่รวมเป็นหนึ่งเดียว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับข้อความทั้งหมดและสามารถตอบกลับได้อย่างสม่ำเสมอและทันท่วงที

ทำงานร่วมกับเพื่อนของคุณ:
เชิญตัวแทนอื่นเข้าร่วมแชทของคุณเพื่อสนทนากลุ่มเพื่อปรับปรุงการทำงานเป็นทีมและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณลักษณะการทำงานร่วมกันนี้ช่วยให้สามารถแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้สมาชิกในทีมทุกคนเข้าใจตรงกัน

รับการแจ้งเตือนสำหรับคำขอใหม่:
อัปเดตอยู่เสมอด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับคำขอใหม่ ข้อความใหม่ และการละเมิด SLA BotForce รับรองว่าคุณจะรับทราบถึงปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าที่เข้ามาหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอยู่เสมอ ช่วยให้คุณสามารถจัดการกับพวกเขาได้ทันที

เข้าถึงรายละเอียดผู้ใช้ระหว่างการสนทนา:
ดูรายละเอียดผู้ใช้ บันทึกที่เพิ่มโดยตัวแทนอื่น การสนทนาล่าสุด และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องระหว่างการแชทเพื่อรับบริบทอันมีค่าสำหรับทุกการโต้ตอบ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเข้าใจประวัติและความชอบของลูกค้า ทำให้มีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โต้ตอบใน 50+ ภาษา:
ทลายกำแพงด้านภาษาด้วยคุณสมบัติการแปลอัตโนมัติสองทางของ BotForce แปลการสนทนาแชทสดแบบเรียลไทม์และตอบกลับผู้ใช้ในภาษาที่ต้องการ ความสามารถนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมทั่วโลกและให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศโดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างทางภาษา

ดูข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้:
ติดตามและติดตามตัวชี้วัดหลักผ่านการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของ BotForce เช่น เวลาตอบสนอง เวลาแก้ไขปัญหา SLA ช่องทาง และประสิทธิภาพของตัวแทน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณ และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินการบริการลูกค้าของคุณ

BotForce ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนและปรับปรุงวิธีที่คุณจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทาง ด้วยการจัดหาแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์สำหรับการสนทนาทั้งหมดของคุณ อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างตัวแทน เสนอการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ และส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ BotForce ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

สัมผัสพลังของ BotForce และเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าวันนี้ ดาวน์โหลดแอปและดูว่ากล่องจดหมาย OneView ของเราจะปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างไร