Client Feedback App

PWH SERVICES

เกี่ยวกับแอปนี้

แอปพลิเคชันรับข้อเสนอแนะจากลูกค้าเป็นแอปพลิเคชันบนมือถือที่มีความปลอดภัยและกำหนดบทบาทการใช้งาน ออกแบบมาสำหรับ PWH Services เพื่อลดความซับซ้อนในการส่ง ติดตาม และแก้ไขข้อเสนอแนะจากลูกค้า

แอปนี้เข้ามาแทนที่ช่องทางการสื่อสารที่กระจัดกระจาย เช่น อีเมล แชท และสเปรดชีต ด้วยระบบจัดการข้อเสนอแนะแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และลดเวลาในการตอบสนองของทีมงาน

คุณสมบัติหลัก

การจัดการข้อเสนอแนะอย่างเป็นระบบ:
ลูกค้าสามารถส่งข้อเสนอแนะโดยละเอียดที่เชื่อมโยงกับโครงการเฉพาะได้
แนบรูปภาพและวิดีโอ (ภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอ)
ติดตามสถานะข้อเสนอแนะตั้งแต่การส่งจนถึงการแก้ไข

การเข้าถึงตามบทบาท:
ลูกค้า: ส่งข้อเสนอแนะ เพิ่มความคิดเห็น และติดตามความคืบหน้า
นักพัฒนา: ดูข้อเสนอแนะที่ได้รับมอบหมาย แสดงความคิดเห็น และอัปเดตสถานะ
ผู้ดูแลระบบ: จัดการโครงการ ผู้ใช้ และมอบหมายข้อเสนอแนะ
ผู้ดูแลระบบสูงสุด: ควบคุมและกำกับดูแลระบบได้อย่างเต็มที่

การอัปเดตและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์:
การแจ้งเตือนแบบพุชทันทีสำหรับการสร้างข้อเสนอแนะ การมอบหมาย และการเปลี่ยนแปลงสถานะ
ช่วยให้ลูกค้า นักพัฒนา และผู้ดูแลระบบได้รับทราบข้อมูลในทุกขั้นตอน

การเชิญผ่านอีเมลที่ปลอดภัย:
ผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลระบบสูงสุดสามารถเชิญลูกค้า นักพัฒนา และผู้ดูแลระบบผ่านทางอีเมล
การเริ่มต้นใช้งานแบบเชิญโดยใช้ลิงก์อีเมลที่ปลอดภัยช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเข้าถึงที่ควบคุมได้

ประสบการณ์ที่เชื่อถือได้และเสถียร:
การตรวจสอบและการวินิจฉัยข้อผิดพลาดเพื่อให้มั่นใจในความเสถียรของแอป
การวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ปลอดภัยโดย การออกแบบ:
การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
การตรวจสอบสิทธิ์และการจัดการเซสชันที่ปลอดภัย
การจัดเก็บสื่อและการเข้าถึงข้อมูลที่ได้รับการปกป้อง

แอปรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองต่อปัญหาได้เร็วขึ้น และรักษากระบวนการรับฟังความคิดเห็นที่โปร่งใส ทั้งหมดนี้ทำได้จากแอปพลิเคชันมือถือเพียงแอปเดียวที่ใช้งานง่าย

มีอะไรใหม่

Initial release of the Client Feedback App

Submit and manage client feedback with media attachments

Role-based access for Clients, Developers, Admins, and Super Admins

Real-time feedback status updates and notifications

Secure user onboarding via email invitations