การเข้าถึงน้ำดื่มที่สะอาดและปลอดภัยเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่สำคัญสำหรับพลเมืองทุกคนในประเทศ นับเป็นตัวชี้วัดคุณภาพชีวิตที่สำคัญ ฝ่ายบริหารเขต Dakshin Dinajpur ได้ตัดสินใจนำแอปพลิเคชันและเว็บพอร์ทัลสำหรับพลเมือง (DDISHA) มาใช้ในการจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเก็บขยะ และสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อน้ำประปาครัวเรือน
ระบบจัดการข้อร้องเรียนทั้งหมดที่ทำงานบนเวิร์กโฟลว์ที่ส่วนหลังจะขับเคลื่อนระบบการจัดการข้อร้องเรียนทั้งหมด และยังช่วยให้พลเมืองได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโครงการด้านสุขอนามัยและสุขาภิบาลของฝ่ายบริหารเขต