Engati

Engati Technologies Private Limited

เกี่ยวกับแอปนี้

Engati ให้อำนาจตัวแทนและหัวหน้างานในการจัดการ ดู และตอบกลับการสนทนาผ่าน 15 แพลตฟอร์มช่องทางด้วย OneView Inbox ของเรา

- จัดการการสนทนาแบบ Omnichannel ได้ทุกที่ทุกเวลา
ตอบสนองต่อการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องข้ามระหว่างช่องทาง เชื่อมโยงทุกการสนทนาของลูกค้าเข้าด้วยกัน จากกล่องจดหมายเดียว
- ร่วมมือกับเพื่อนของคุณ
เชิญตัวแทนรายอื่นเข้าร่วมแชทของคุณเพื่อสนทนากลุ่มและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
- รับการแจ้งเตือนคำขอใหม่
รับการแจ้งเตือนแอปสำหรับคำขอใหม่ ข้อความใหม่ และการละเมิด SLA
- เข้าถึงรายละเอียดผู้ใช้ระหว่างการสนทนา
ดูรายละเอียดผู้ใช้ บันทึกย่อที่เพิ่มโดยเจ้าหน้าที่อื่น การสนทนาล่าสุด และข้อมูลอื่นๆ ระหว่างการแชท
- โต้ตอบใน 50 ภาษา
แปลการสนทนาสดแบบเรียลไทม์และตอบกลับผู้ใช้ในภาษาที่ต้องการด้วยการแปลอัตโนมัติแบบสองทางของ Engati
- ดูข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
ติดตามการวิเคราะห์เกี่ยวกับเวลาตอบสนอง เวลาในการแก้ไข SLA ช่องทาง และประสิทธิภาพของตัวแทน

มีอะไรใหม่

Fixes keyboard overlay in Android 15+ devices