Qualitymax เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการการดำเนินงานของทีมภายในและภายนอก ทำให้สามารถ:
- คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าในอนาคตโดยใช้ข้อมูลในอดีตและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ
- การวางแผนกำลังการผลิตกำหนดโดยจำนวนทรัพยากรภาคสนาม เวลา และทักษะที่จำเป็นต่อการตอบสนองความต้องการที่คาดการณ์ไว้
- การจัดตารางเวลาและการจัดส่งโดยใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคที่เหมาะสม พร้อมด้วยทักษะ ชิ้นส่วนและเครื่องมือที่เหมาะสม ได้รับมอบหมายงานที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
- การมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการสื่อสารผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือมือถือ
- การวิเคราะห์บริการวัดโดยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ถูกต้องสำหรับการตัดสินใจแบบเรียลไทม์และระยะยาว