DIMS Engineer

TCPL Webmaster

เกี่ยวกับแอปนี้

ทำให้การจัดการเหตุการณ์ IT ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยด้วย DIMS การจัดการเหตุการณ์ด้านไอทีและการแจ้งให้ลูกค้าทราบหลังจากผ่านไปหลายวันถือเป็นอดีตไปแล้ว แอปพลิเคชัน DIMS ช่วยให้วิศวกรของเราสามารถตอบคำขอของลูกค้าได้เร็วที่สุด และให้บริการสนับสนุนที่เหมาะสมและเหมาะสมที่สุดแก่พวกเขา

นี่คือบทสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
• เมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบคำขอบริการแล้ว วิศวกรจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการสมัคร
• พวกเขาต้องยอมรับหรือปฏิเสธคำขอภายใน 15 นาที
• วิศวกรได้รับมอบหมายตามปัจจัยต่างๆ - สถานที่ ประเภทปัญหา ทักษะ และปริมาณการโทร/คำขอที่มอบหมายให้กับวิศวกร
• ตัวค้นหาพิกัด GPS ใช้เพื่อค้นหาวิศวกรสำหรับการกำหนดอัตโนมัติ
• หากวิศวกรยอมรับคำขอ ลูกค้าสามารถติดตามวิศวกรในใบสมัครได้
• หากคำขอถูกปฏิเสธ คำขอจะถูกส่งต่อโดยอัตโนมัติไปยัง Incident Manager และ Incident Manager จะมอบหมายให้วิศวกรคนใหม่
• หลังจากไปถึงที่ของลูกค้าแล้ว วิศวกรต้องอัปเดตสถานะคำขอในใบสมัคร หากได้รับการแก้ไขหรือรอดำเนินการ
• เมื่ออัปเดตสถานะแล้ว คำขอบริการจะสอดคล้องกับการดำเนินการถัดไป

เป้าหมายของเราคือการให้บริการลูกค้าด้วยบริการหลังการขายที่ดีที่สุด นี่คือสิ่งที่ DIMS มีไว้สำหรับ เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่ายแต่ชาญฉลาดที่จะช่วยเราแก้ไขคำขอบริการของลูกค้าให้เร็วที่สุด

มีอะไรใหม่

Distance calculation and earthing functionality added.