i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

เกี่ยวกับแอปนี้

i-net HelpDesk เป็นโซลูชันการจัดการบริการสำหรับ บริษัท ขนาดกลาง เหมาะสำหรับการสนับสนุนภายในโต๊ะบริการ ITIL หรือเป็นระบบตั๋วสำหรับการดูแลลูกค้าภายนอก

แอพนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สนับสนุนในการใช้งานมือถือ คุณสามารถใช้เพื่อแสดงและประมวลผลคำสั่งซื้อได้โดยตรงที่ไซต์ของลูกค้า


ฟังก์ชั่นหลัก

- การลงทะเบียนเป็นผู้สนับสนุนหรือผู้มอบหมายงาน
- เข้าถึงคำสั่งซื้อและคำขอตามสิทธิ์ของผู้ใช้
- แสดงรายละเอียดของคำสั่งซื้อรวมถึงขั้นตอนการดำเนินการ
- ตอบคำสั่งซื้อทางอีเมล
- การประมวลผลคำสั่งซื้อ (เช่นการประมวลผลการสิ้นสุดการส่งใหม่การนัดหมาย ... )
- ลงนามขั้นตอนการดำเนินการโดยลูกค้า
- มุมมองตัวแปรของคำสั่งซื้อ (การจัดกลุ่มการเรียงลำดับ)
- การสร้างคำสั่งซื้อใหม่
- ส่งต่อคำสั่งซื้อไปยังแหล่งข้อมูลอื่น ๆ
- เพิ่มดูและดาวน์โหลดไฟล์แนบ
- ค้นหาคำสั่งซื้อ (เปิดและเสร็จสมบูรณ์)


ความต้องการ

เพื่อให้สามารถใช้ i-net HelpDesk บนมือถือคุณต้องมีเซิร์ฟเวอร์ i-net HelpDesk ที่สามารถเข้าถึงผ่าน WLAN หรืออินเทอร์เน็ต (เช่นผ่าน VPN)

แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ HTTPS เพื่อการเข้าถึงที่ปลอดภัย ยอมรับเฉพาะใบรับรองที่ถูกต้องเท่านั้น


ทดสอบ I-NET Help

คุณสามารถทดลองใช้ i-net HelpDesk บนมือถือได้อย่างง่ายดายและไม่เสียค่าใช้จ่าย เราขอเสนอตัวอย่างการสาธิตบนอินเทอร์เน็ตที่สามารถเลือกได้ในแอปเมื่อคุณเริ่มต้น

หากคุณต้องการทดสอบ i-net HelpDesk Server ภายในและด้วยข้อมูลของคุณคุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันทดสอบได้ฟรีจากเว็บไซต์ www.inetsoftware.de ของเรา รุ่นทดลองใช้งาน จำกัด 60 วันและสามารถใช้ได้โดยไม่มีข้อ จำกัด ในช่วงเวลานี้


สนับสนุน

เราพร้อมเสมอสำหรับคำถามข้อเสนอแนะและปัญหา! คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้โดยตรงจากการตั้งค่าแอพหรือที่ [e-mail]

ในช่วงทดสอบ 60 วันสำหรับ i-net HelpDesk คุณจะได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรี

มีอะไรใหม่

* Kleine Fehlerbehebungen