ISPBot

ISPBot

เกี่ยวกับแอปนี้

ISPBot คือแอปพลิเคชันมือถืออย่างเป็นทางการสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของบริษัทผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ที่ใช้แพลตฟอร์ม ISPBot

จัดการแชท WhatsApp ของลูกค้า มอบหมายและปิดตั๋ว ตอบกลับแบบเรียลไทม์ และเข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมด (แพ็กเกจ การเรียกเก็บเงิน บริการ สถานที่ตั้ง) จากโทรศัพท์ของคุณ

แชทแบบเรียลไทม์
รับข้อความ WhatsApp จากลูกค้าของคุณพร้อมการอัปเดตทันที ดูว่าใครกำลังพิมพ์ ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว และตอบกลับด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

การจัดการตั๋ว
เข้าถึงตั๋วที่มีอยู่ ปิดตั๋วที่แก้ไขแล้ว และดำเนินการกับตั๋วที่ได้รับมอบหมาย กรองตาม "ของฉัน" "ไม่ได้มอบหมาย" หรือ "ทั้งหมด"

ข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร
มุมมองแบบรวมศูนย์ที่ผสานรวม CRM หลักในภาค ISP: ข้อมูลพื้นฐาน แพ็กเกจที่ทำสัญญา ที่อยู่ IP ที่อยู่ MAC เสาอากาศ สถานะบริการ ยอดค้างชำระ ใบแจ้งหนี้ที่รอดำเนินการ สถานที่ตั้งบน Google Maps และบันทึกภายใน ทั้งหมดนี้อยู่ในหน้าจอเดียว

การมอบหมายอัตโนมัติ
รับข้อเสนอตั๋วแบบกำหนดเวลา: ยอมรับหรือปฏิเสธได้ในไม่กี่วินาที

แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของคุณและทีมของคุณ: ตั๋วที่เปิดใช้งาน ตั๋วที่ปิดในวันนี้ และปริมาณงานต่อเจ้าหน้าที่

สถานะเจ้าหน้าที่
สลับระหว่างออนไลน์ ไม่อยู่ หรือไม่ว่างได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

โหมดมืด
อินเทอร์เฟซโหมดมืดสำหรับวันทำงานที่ยาวนาน

ข้อกำหนด

ต้องเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ที่ใช้งานแพลตฟอร์ม ISPBot อยู่
ข้อมูลประจำตัวที่ได้รับจากผู้ดูแลระบบ ISP ของคุณ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Android 7.0 หรือสูงกว่า

แอปพลิเคชันนี้มีไว้สำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่ทำงานกับ ISP ที่เป็นลูกค้าของแพลตฟอร์ม ISPBot เท่านั้น

เว็บไซต์: https://ispbot.com.ar
นโยบายความเป็นส่วนตัว: https://ispbot.com.ar/privacidad.html

มีอะไรใหม่

• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.