Jitbit Helpdesk

Jitbit

เกี่ยวกับแอปนี้

เข้าถึง Jitbit Helpdesk ของคุณได้จากทุกที่ด้วยแอป Android อย่างเป็นทางการ ติดตามความคืบหน้าของตั๋วสนับสนุนลูกค้า ตอบกลับอย่างรวดเร็ว และทำให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น


คุณสมบัติหลัก

📱 การจัดการตั๋วอย่างครบวงจร
• ดู กรอง และค้นหาตั๋วตามสถานะ หมวดหมู่ ผู้รับมอบหมาย และวันที่

• สร้างตั๋วใหม่ด้วยฟิลด์ที่กำหนดเอง
• เปลี่ยนสถานะ ลำดับความสำคัญ ผู้รับมอบหมาย และวันครบกำหนด
• โพสต์คำตอบที่มองเห็นได้สำหรับทุกคนหรือเฉพาะช่างเทคนิคเท่านั้น

⚡ การอัปเดตแบบเรียลไทม์
• การแจ้งเตือนแบบพุชทันทีสำหรับตั๋วใหม่และการตอบกลับ
• อัปเดตตั๋วแบบสดโดยไม่ต้องรีเฟรช
• ไม่พลาดคำขอเร่งด่วนของลูกค้า

🔒 ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก
• ล็อกแอปด้วย PIN หรือไบโอเมตริกซ์ (เลือกได้)
• ต้องใช้การเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัย
• ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้อง

✨ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• คำตอบสำเร็จรูปและเทมเพลตความคิดเห็น
• การผสานรวมบทความฐานความรู้
• ความช่วยเหลือในการตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• แนบรูปภาพและไฟล์ไปยังตั๋ว

🎨 ประสบการณ์ที่ทันสมัย

• ดีไซน์ Android ดั้งเดิมที่สะอาดตา
• ธีมสีเข้มและสีอ่อน
• รองรับแท็บเล็ตด้วยเค้าโครงแบบแบ่งหน้าจอ
• ประสิทธิภาพที่รวดเร็วและราบรื่น

ใช้งานได้กับ Jitbit Helpdesk SaaS และการติดตั้งแบบโฮสต์เอง ต้องมีบัญชี Jitbit Helpdesk ที่ใช้งานอยู่

การให้คะแนนและรีวิว

ดีมาก

มีอะไรใหม่

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes