Service Management – Intune

OpenText Corp.

เกี่ยวกับแอปนี้

แอพมือถือการจัดการบริการ - Intune (ESM) เป็นเวอร์ชันมือถือของการจัดการบริการ OpenText สำหรับ Microsoft Intune ที่รองรับ

ผ่านโหมด Service Portal ผู้ใช้ปลายทางสามารถ:

ค้นหาข้อเสนอบริการหรือการสนับสนุน บทความความรู้ และข่าวสาร
เรียกดูข้อเสนอบริการหรือการสนับสนุน
สร้างบริการใหม่หรือคำขอการสนับสนุน
อนุมัติหรือปฏิเสธคำขออนุมัติหรือเปลี่ยนแปลงการอนุมัติ
ยอมรับหรือปฏิเสธคำขอที่ได้รับการแก้ไข
การสนับสนุนตั๋วอัจฉริยะและตัวแทนเสมือน
สลับระหว่างผู้เช่าที่แตกต่างกัน

ผ่านโหมดตัวแทน ผู้ใช้ตัวแทนสามารถ:

ค้นหาคำขอ/เหตุการณ์เฉพาะ CIs บุคคล และบทความองค์ความรู้หรือข่าวสาร
ดูคำขอ/งาน/เหตุการณ์ในมุมมองของฉัน
กรองคำขอ/งาน/รายการเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่น กรองคำขอตามลำดับความสำคัญเฉพาะ
อัปเดตข้อมูลโดยละเอียดของคำขอ/งาน/เหตุการณ์
โพสต์ความคิดเห็นในคำขอ/งาน/เหตุการณ์
เพิ่มวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำให้กับคำขอ/เหตุการณ์
ดูข้อมูลโดยละเอียดของบันทึกบุคคล และติดต่อบุคคลนั้นโดยแตะหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือสถานที่

สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเปิดตัวใหม่ของเรา โปรดไปที่เอกสารออนไลน์ของ OpenText :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

สิ่งสำคัญ: ซอฟต์แวร์นี้ต้องการการเชื่อมต่อกับ OpenText Service Management Automation Suite คุณสามารถเปิดใช้งานแอปมือถือได้โดยการสแกนรหัส QR จากเว็บไซต์พอร์ทัลบริการการจัดการอัตโนมัติของบริษัทของคุณ คุณยังอาจติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณเพื่อขอ URL การเปิดใช้งาน

มีอะไรใหม่

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother