Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

เกี่ยวกับแอปนี้

Motadata ITSM เป็นโซลูชัน IT Helpdesk ใหม่ที่เป็นไปตามมาตรฐาน ITIL ซึ่งนิยามความหมายของการจัดการบริการไอทีใหม่ การไม่ส่งมอบบริการไอทีให้ยุ่งยากและท้าทายอีกต่อไป แก้ปัญหาการจัดส่งบริการที่มีอยู่ของคุณด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะโซเชียลมีเดียเช่นการทำงานร่วมกันและตัวทำแผนที่ความสัมพันธ์ของเรา (ช่วยในการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง) ด้วยการผสานรวมและการปรับใช้ที่ง่ายดายช่างเทคนิคไอทีของคุณสามารถใช้ Motadata ITSM ได้ในเวลาอันรวดเร็ว

เราได้ออกแบบแอป Motadata ITSM โดยคำนึงถึงความต้องการของช่างเทคนิคทั่วไป แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความสามารถมากมาย (สร้างความยุ่งยากและความสับสน) เราได้มอบคุณสมบัติที่ช่างเทคนิคใช้งานจริง ด้วยอันดับแรกในอุตสาหกรรมของเราการค้นหาตามบริบทช่างเทคนิคสามารถมีประสิทธิภาพได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน

คุณสมบัติหลักบางประการของแอพมือถือ Motadata ITSM:

การจัดการเหตุการณ์
•สร้างและกำหนดเหตุการณ์ในระหว่างการเดินทาง
•การค้นหาตามคำหลักและตัวกรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อค้นหาสิ่งที่จำเป็น
•แนบไฟล์และภาพถ่าย (จากแกลเลอรีหรือกล้องสมาร์ทโฟน) กับตั๋วเหตุการณ์
•แก้ไขรายละเอียดของตั๋วที่มีอยู่
•แก้ไขและปิดตั๋วจากมือถือของคุณ
•กำหนดลำดับความสำคัญของตั๋ว (สูงไปต่ำ)
•ส่งข้อความไปยังผู้ขอตั๋วในระหว่างการเดินทาง
•มอบหมายตั๋วให้ช่างคนอื่น
•ทำเครื่องหมายตั๋วเหตุการณ์ที่ไม่เหมาะสมเป็นสแปม
•ดูเส้นทางการตรวจสอบของตั๋วและดูว่ามีงานอะไรบ้างที่ทำไปแล้ว

บลจ
•สร้างสินทรัพย์ใหม่และแก้ไขรายละเอียดสินทรัพย์ที่มีอยู่
•ค้นหาสินทรัพย์โดยใช้การสแกนบาร์โค้ด
•การใช้ตัวดำเนินการฟิลด์สแกนบาร์โค้ดทำให้การอัปเดตสถานะของสินทรัพย์จำนวนมากแบบเรียลไทม์ด้วยความแม่นยำ
•อัปเดตตำแหน่งของสินทรัพย์สถานะของสินทรัพย์และการบำรุงรักษาเชิงป้องกันได้อย่างง่ายดาย
•ให้การมองเห็นที่ดีขึ้นในสถานะของสินทรัพย์ตำแหน่งของสินทรัพย์และการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

ความรู้
•ค้นหาบทความความรู้และคำถามที่พบบ่อย
•เรียกดูและอ่านบทความความรู้ / คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องจากมือถือของคุณ
•ดูโฟลเดอร์ความรู้

การอนุมัติของฉัน
•ค้นหาและดูการอนุมัติที่ได้รับมอบหมายการอนุมัติและตอบสนองต่อพวกเขา

การแจ้งเตือน
•การแจ้งเตือนผลักดันทันทีเพื่อแจ้งตั๋วได้รับมอบหมายให้ช่างเทคนิค

มีอะไรใหม่

- Minor fixes.