EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

เกี่ยวกับแอปนี้

แอปพลิเคชัน EAAA ESPINAL เป็นแอปที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบของผู้ใช้กับบริษัทบริการสาธารณะ โดยนำเสนอชุดฟังก์ชันที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการจัดการขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน การสนับสนุนทางเทคนิค และการสื่อสารกับบริษัท คุณสมบัติหลักแต่ละอย่างมีรายละเอียดด้านล่าง:

ปรึกษาและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้:

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้ของตนได้
ตัวเลือกการดาวน์โหลดช่วยให้คุณได้รับสำเนาใบแจ้งหนี้เพื่อการจัดเก็บและอ้างอิงได้ง่าย

การลงทะเบียนใบแจ้งหนี้ดิจิทัล:

แอปพลิเคชันนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อรับใบแจ้งหนี้แบบดิจิทัล ซึ่งช่วยลดการใช้กระดาษและส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

จ่ายบิล:

อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทางเพื่อชำระบิลของคุณ

รายงานความเสียหาย:

อำนวยความสะดวกในการสื่อสารปัญหาทางเทคนิคหรือความเสียหายด้านสาธารณูปโภคโดยจัดให้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่ออธิบายลักษณะของปัญหา
ช่วยให้คุณสามารถแนบภาพ

ขอนัดหมาย:

ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาการนัดหมายเพื่อรับบริการด้านเทคนิคหรือการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการทรัพยากร และปรับปรุงการบริการลูกค้า

ไฟล์ PQR (คำร้อง การร้องเรียน และการเรียกร้อง):

โดยมีส่วนเฉพาะสำหรับการยื่น PQR ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำเสนอข้อกังวลของตนอย่างเป็นทางการ และรับการตรวจสอบกระบวนการดูแลอย่างโปร่งใส

ปรึกษา PQR:

ให้ประวัติโดยละเอียดของ PQR ที่ผู้ใช้ส่งมา รวมถึงสถานะปัจจุบันและการดำเนินการที่บริษัทดำเนินการตามคำขอแต่ละรายการ

ลักษณะเพิ่มเติม:

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: การออกแบบที่เป็นมิตรและใช้งานง่าย พร้อมเมนูที่ชัดเจนและตัวเลือกที่ผู้ใช้ทุกระดับสามารถเข้าถึงได้

มีอะไรใหม่

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales