Prime Support Admin

Kalosyni Group

เกี่ยวกับแอปนี้

แอปผู้ดูแลระบบ: สุดยอดเครื่องมือการจัดการการสนับสนุน

คุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนและให้บริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าของคุณหรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่ไหนไกลนอกจากแอปผู้ดูแลระบบ ศูนย์ควบคุมสำหรับองค์กรที่ใช้ Prime Support

Prime Support เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงองค์กรกับลูกค้า พนักงาน และตัวแทน และช่วยให้พวกเขาจัดการตั๋วการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ด้วยแอปผู้ดูแลระบบ คุณสามารถทำงานด้านการดูแลระบบต่างๆ ได้ เช่น:

การลงทะเบียนและการตั้งค่า: ลงทะเบียนองค์กรของคุณบน Prime Support และตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณด้วยโลโก้ รายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลอื่น ๆ

การจัดการพนักงาน: ลงทะเบียนพนักงานของคุณ มอบหมายบทบาท และจัดการบัญชีของพวกเขา คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของพวกเขาได้

การสรรหาตัวแทน: รับสมัครตัวแทนจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนควบคู่ไปกับพนักงานของคุณ คุณยังสามารถให้คะแนนและวิจารณ์งานของพวกเขาได้

การกำหนดค่าแผนก: สร้างและกำหนดค่าแผนกสำหรับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การดำเนินงาน การขายและการตลาด ไอที ฯลฯ การมอบหมายตั๋วจะเฉพาะแผนกตามคำถามหรือปัญหาของลูกค้า

หัวหน้าแผนก: เลือกหัวหน้าแผนกจากรายชื่อพนักงานหรือตัวแทนที่ลงทะเบียน และมอบความรับผิดชอบในการจัดการกิจการภายในแผนกของตน พวกเขายังสามารถดูแลคุณภาพและความทันเวลาของการสนับสนุนที่สมาชิกในทีมมอบให้

การมอบหมายบทบาท: กำหนดบทบาทของพนักงานและตัวแทน และให้สิทธิ์ตามระดับความเชี่ยวชาญและความรับผิดชอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอนุญาตให้พวกเขาดูรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า โทรหาลูกค้า ปิดตั๋ว เปิดตั๋วที่ปิดอีกครั้ง โอนตั๋วไปยังแผนกอื่น และอื่นๆ

แดชบอร์ด: ดูแดชบอร์ดที่ครอบคลุมที่แสดงตัวชี้วัดหลัก เช่น ปริมาณตั๋ว ตั๋วที่เปิด ตั๋วที่ปิดแล้ว กลุ่มพนักงานและตัวแทน และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ผู้ดูแลระบบเพิ่มเติม: แต่งตั้งผู้ดูแลระบบรายอื่นจากรายชื่อพนักงานหรือตัวแทนที่ลงทะเบียน และให้อำนาจแก่พวกเขาในการดำเนินงานด้านการบริหารในนามของคุณ คุณยังสามารถเพิกถอนการเข้าถึงได้ตลอดเวลา

การจำกัดคำ: จำกัดคำหรือวลีบางคำไม่ให้ใช้ในตั๋วสนับสนุนด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและศีลธรรม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบล็อกข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิต รหัสผ่าน ฯลฯ หรือภาษาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำหยาบคาย การใส่ร้าย เป็นต้น

ประกาศเกี่ยวกับ e-Board: โพสต์ประกาศหรือประกาศบน e-Board ขององค์กร ซึ่งผู้ใช้ Prime Support ทุกคนจะมองเห็นได้ คุณยังสามารถระบุวันหมดอายุสำหรับองค์ประกอบต่างๆ เช่น โฆษณารับสมัครงาน การเลื่อนตำแหน่ง กิจกรรม ฯลฯ


แอป Prime Support Admin เป็นเครื่องมือการจัดการการสนับสนุนขั้นสูงสุดที่ช่วยให้คุณปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ดาวน์โหลดวันนี้และรับสิทธิประโยชน์ของ Prime Support

มีอะไรใหม่

Minor Bug fixing and improvement