Support Dev

RuagDev

เกี่ยวกับแอปนี้

Support Dev คือแอปพลิเคชันสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับพนักงานในบริษัทของคุณ หากมีปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ใช้ในการทำงาน ต้องการปรับปรุง หรือมีไอเดียใหม่ คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ที่นี่ภายในเวลาไม่ถึงนาที และติดตามสถานะได้โดยไม่ต้องเสียเวลาโทรหรือส่งอีเมล

แอปพลิเคชันของคุณ ทั้งหมดในที่เดียว

จากหน้าจอหลัก คุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนสำหรับเครื่องมือทั้งหมดของคุณได้:

• การบันทึกเวลาเข้าและออกงาน
• Ruag People — การจัดการบุคลากรและทรัพยากรบุคคล
• Ruag SSOMA Files — เอกสาร SSOMA
• CUBE — โมดูลการดำเนินงาน

แตะที่แอปพลิเคชันที่คุณต้องการความช่วยเหลือและอธิบายปัญหา

คำขอสามประเภท

• ข้อผิดพลาดหรือบั๊ก — บางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง
• การอัปเดต — คุณต้องการปรับปรุงบางอย่างที่มีอยู่แล้ว
• สิ่งใหม่ — ฟีเจอร์ที่ยังไม่มี

นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมดได้ผ่านตัวช่วยสร้างแบบมีคำแนะนำ ซึ่งจะรวบรวมรายละเอียดโครงการทั้งหมด: ปัญหาที่แก้ไข ฟังก์ชันการทำงาน ผู้ใช้ และกำหนดเวลา

แต่ละคำขอจะมีรหัสเฉพาะ

เมื่อคุณส่งคำขอ คุณจะได้รับรหัสเฉพาะ (รหัส 001, รหัส 002 เป็นต้น) ที่ใช้ระบุคำขอของคุณ ใช้รหัสนี้เพื่อติดตามความคืบหน้าได้ตลอดเวลา:

• ได้รับแล้ว — คำขอของคุณมาถึงแล้ว
• กำลังดำเนินการ — กำลังดำเนินการอยู่
• แก้ไขแล้ว — ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

แนบเอกสารที่จำเป็น

ภาพหนึ่งภาพมีค่ามากกว่าคำพูดนับพันคำ แนบภาพหน้าจอ ภาพถ่าย ไฟล์ PDF เอกสาร Word หรือสเปรดชีต Excel เพื่อให้เข้าใจปัญหาได้ทันที

การแจ้งเตือนทันที

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยเสียงทันทีที่สถานะคำขอของคุณเปลี่ยนแปลงหรือทีมสนับสนุนตอบกลับ ไม่ต้องโหลดซ้ำ ไม่ต้องรอ

โปรไฟล์ของคุณ ของคุณคนเดียว

ลงทะเบียนข้อมูลของคุณเพียงครั้งเดียว (ชื่อ หมายเลขประจำตัว หมายเลขโทรศัพท์ และเพศ) และแก้ไขได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการจากส่วนโปรไฟล์ เซสชันของคุณจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ: เข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวก็เสร็จสิ้น

ความเป็นส่วนตัว

มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถดูตั๋วของคุณได้ พนักงานคนอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้ ไฟล์ที่คุณแนบจะถูกจัดเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บส่วนตัว และการสื่อสารทั้งหมดจะถูกเข้ารหัส แอปพลิเคชันไม่มีโฆษณาหรือตัวติดตาม และไม่เก็บรวบรวมตำแหน่งที่ตั้งหรือรายชื่อติดต่อของคุณ

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

การสนับสนุน

มีคำถาม? ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ [e-mail]

Support Dev เป็นเครื่องมือภายในสำหรับพนักงานบริษัทที่ได้รับอนุญาต คุณต้องมีบัญชีเพื่อเข้าใช้งาน

มีอะไรใหม่

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀