ITILFoundation 2025

Develope Awesome

มีโฆษณา

เกี่ยวกับแอปนี้

การจัดการบริการไอที (ITSM) เป็นสาขาหนึ่งของการออกแบบ ส่งมอบ การจัดการ และปรับปรุงวิธีการใช้บริการไอทีในองค์กร ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการบริการด้านไอที เพื่อให้มั่นใจว่าจะตอบสนองความต้องการของธุรกิจและผู้ใช้ปลายทาง

การจัดการเหตุการณ์: กระบวนการในการกู้คืนบริการอย่างรวดเร็วหลังจากการหยุดชะงัก
การจัดการการเปลี่ยนแปลง: แนวทางที่มีโครงสร้างในการจัดการการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อลดการหยุดชะงัก
การจัดการระดับการให้บริการ: การสร้างข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าบริการด้านไอทีสอดคล้องกับความคาดหวังทางธุรกิจ
การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง: กระบวนการอย่างต่อเนื่องในการตรวจสอบและปรับปรุงการให้บริการด้านไอที
ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้ ITSM หรือต้องการเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการบริการด้านไอที คู่มือนี้จะให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเพื่อช่วยคุณปรับปรุงการให้บริการด้านไอทีของคุณ