DWS Engineer

TCPL Webmaster

เกี่ยวกับแอปนี้

ทำให้การจัดการเหตุการณ์ด้านไอทีง่ายและมีประสิทธิภาพกว่าที่เคยด้วยแอปพลิเคชัน DWS Engineer การจัดการเหตุการณ์ด้านไอทีและ
การแจ้งเตือนลูกค้าหลังจากวันเป็นเรื่องของอดีต แอปพลิเคชัน DWS Engineer ช่วยให้วิศวกรของเราสามารถตอบคำขอของลูกค้าได้
เร็วที่สุดและให้บริการสนับสนุนที่เหมาะสมและเหมาะสมที่สุดแก่พวกเขา

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
• เมื่อทีมดูแลลูกค้าหรือ Incident Managers เข้าสู่ระบบคำขอของผู้ให้บริการแล้ว วิศวกรจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับใบสมัครของพวกเขา
• พวกเขาต้องยอมรับหรือปฏิเสธคำขอ
• วิศวกรได้รับมอบหมายตามปัจจัยต่างๆ - สถานที่ หมวดหมู่ปัญหา ทักษะ OEM ที่มอบหมายให้กับวิศวกร
• ตัวค้นหาพิกัด GPS ใช้เพื่อค้นหาวิศวกรสำหรับการมอบหมายอัตโนมัติ
• หากคำขอถูกปฏิเสธ คำขอจะถูกส่งต่อไปยังผู้จัดการเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ และผู้จัดการเหตุการณ์จะมอบหมายให้กับวิศวกรคนใหม่
• หลังจากไปถึงสถานที่ของลูกค้า วิศวกรต้องอัปเดตสถานะคำขอในแอปพลิเคชัน หากได้รับการแก้ไขหรือรอดำเนินการ
• เมื่อสถานะได้รับการอัปเดตแล้ว คำขอบริการจะสอดคล้องสำหรับการดำเนินการต่อไป

เป้าหมายของเราคือให้บริการลูกค้าด้วยบริการหลังการงานที่ดีที่สุด นี่คือสิ่งที่ DWS มีไว้สำหรับ มันเป็นเรื่องง่ายมากที่จะ
ใช้แอปพลิเคชันอัจฉริยะที่จะช่วยเราแก้ไขคำขอบริการของลูกค้าโดยเร็วที่สุด

มีอะไรใหม่

Solved bug