MarcantoniniCustomerAssistance

MCT ITALY S.r.l.

เกี่ยวกับแอปนี้

แอป MCA (Marcantonini Concrete Assistance) ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่ออนุญาตให้ผู้ประกอบการโรงงานทำการโทรแจ้งความช่วยเหลือโดยการแจ้งเตือนแบบพุช

การดำเนินงานสำหรับลูกค้า:
•เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ได้รับจากซัพพลายเออร์
•เมื่อเข้าสู่ระบบเป็นไปได้ที่จะเลือกระหว่างการสอบถามไปยังแผนกช่วยเหลือหรือบริการอะไหล่
•โดยการส่งคำถามคุณจะได้รับการรอการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับผู้ให้บริการรายแรกที่ให้บริการเพื่อดำเนินการช่วยเหลือ / บริการ
•ผู้ให้บริการตอบคำถามในห้องสนทนาซึ่งสามารถแลกเปลี่ยนข้อความและรูปภาพได้
•เมื่อเซสชันความช่วยเหลือเสร็จสมบูรณ์ระบบจะสร้างอีเมลรายงานสรุปพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาของเซสชันปัญหาที่เกี่ยวข้องและการแก้ไขหรือขั้นตอนอื่น ๆ ที่จำเป็น
•เซสชันการแชทยังคงพร้อมใช้งานสำหรับการตรวจสอบในอนาคตโดยผู้ดำเนินการของทั้งสองฝ่าย

การดำเนินงานโดยซัพพลายเออร์:
•การกำหนดค่าบัญชี (การตั้งค่าลูกค้าโรงงานและที่เกี่ยวข้อง)
•สร้างผู้ใช้มากขึ้นสำหรับทุกบัญชี
•การกำหนดค่าภาษาที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ทุกคนหรือทุกบัญชี
•การจัดการกะของผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง
•ตรวจสอบประวัติเซสชันความช่วยเหลือ
•การจัดการการสอบถามอะไหล่
•การจัดการสัญญาความช่วยเหลือและบริการ
•ความเป็นไปได้ในการสร้างอีเมลอัตโนมัติสำหรับการรายงานหรือการแจ้งหนี้

แอป MCA นั้นเรียบง่ายและใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงผู้ให้บริการซัพพลายเออร์ได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมหลีกเลี่ยงปัญหาการติดตั้งและแพลตฟอร์มที่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้

มีอะไรใหม่

17 (1.7)