ประสบการณ์ที่ได้รับในรอบกว่า 50 ปีของกิจกรรมครั้งแรกโดยพ่อและจากนั้นโดยนาย Rodolfo รวมกับความรู้ที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับโลกดิจิทัลของ Sartorellos รุ่นที่สาม ได้ก่อให้เกิดการผสมผสานที่ลงตัวเพื่อนำดิจิทัลมาสู่โลกของ ความช่วยเหลือทางเทคนิค ทั้งหมดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี
ระบบดิจิทัลที่ทำให้บริษัท Sartorello เป็นจุดอ้างอิงระดับประเทศในภาคส่วนนี้เรียกว่า ''RMR'' การรายงานการตรวจสอบระยะไกล ความจำเป็นในการค้นหาการสนับสนุนทางดิจิทัลเกิดขึ้นเพื่อให้ได้มาตรฐานคุณภาพที่สูงขึ้นไปอีก โดยมีเป้าหมายเพื่อหลีกเลี่ยงและ/หรือลดการหยุดทำงานของโรงงานอุตสาหกรรมในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด
ระบบ RMR ไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถระบุข้อผิดพลาดแบบสุ่มได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ซึ่งอาจขัดขวางกระบวนการในบางครั้ง แต่ยังหลีกเลี่ยงการเดินทางที่ไม่จำเป็นโดยบุคลากรด้านเทคนิค ซึ่งจำเป็น โดยไม่มี RMR เพื่อระบุและค้นหาวัสดุสำหรับการแทรกแซงการซ่อมแซม