แอพมือถือการจัดการบันทึกการร้องเรียนถูกสร้างขึ้นสำหรับการล็อคการร้องเรียนและติดตามสถานะการร้องเรียน แอปพลิเคชันนี้ดำเนินการทางออนไลน์อย่างสมบูรณ์ บางครั้งฝ่ายสนับสนุนใช้เวลาส่วนใหญ่ในการระบุว่าปัญหาใดที่ต้องให้ความสนใจก่อน ในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาต้องการระบบที่ปรับปรุงและจัดระเบียบข้อร้องเรียนเหล่านี้
ในแอปนี้ ผู้ใช้สามารถร้องเรียนไปยังแผนกสนับสนุนตามลำดับความสำคัญ แอปพลิเคชันนี้มีประโยชน์สำหรับแผนกสนับสนุนและประหยัดเวลาและตัดสินใจว่าจะต้องเข้าร่วมตั๋วใดในทันที