BC4 Agent Panel

Business Com

Bu uygulama hakkında

Temsilci paneli, İletişim Merkezi içerisinde gelen ve giden çağrıları yönetmek için tasarlanmıştır.

Kuyruk paneli, kuyruklarda hızla oturum açmanıza, kuyruklardan çıkış yapmanıza ve duraklamalarla çalışmanıza olanak tanır.

Hızlı kişiler, en yaygın numaraların hızlı aranması veya çağrıların en yaygın kişilere hızlı aktarılması için bireysel panel ayarlarına olanak tanır.

Kuyruk geçmişi, anında arama seçeneğiyle veya çağrı notlarını, kategorileri görüntüleme veya varsa çağrı kaydını oynatma seçeneğiyle gelen ve giden kuyruk çağrılarının en son geçmişini görüntüler.

Geri Arama sekmesi cevapsız aramaları ve istenen geri aramaları görüntüler, bunların doğrudan aranmasına ve tamamlandı olarak işaretlenmesine olanak tanır.

Dizin, doğrudan arama veya aktarma seçeneğiyle birlikte bir dizi grup dizinini görüntüler.