Müşteri Geri Bildirim Uygulaması, PWH Hizmetleri için tasarlanmış, müşteri geri bildirimlerinin gönderilmesini, izlenmesini ve çözümlenmesini basitleştiren, güvenli, rol tabanlı bir mobil uygulamadır.
Uygulama, e-postalar, sohbetler ve elektronik tablolar gibi dağınık iletişim kanallarını, ekipler genelinde görünürlüğü, hesap verebilirliği ve yanıt süresini iyileştiren merkezi bir geri bildirim yönetim sistemiyle değiştirir.
**Temel Özellikler**
**Yapılandırılmış Geri Bildirim Yönetimi:**
Müşteriler, belirli projelere bağlı ayrıntılı geri bildirimler gönderebilir.
Resim ve video (ekran görüntüleri veya ekran kayıtları) ekleyin.
Geri bildirim durumunu gönderimden çözüme kadar takip edin.
**Rol Tabanlı Erişim:**
Müşteriler: Geri bildirim gönderin, yorum ekleyin ve ilerlemeyi takip edin.
Geliştiriciler: Atanan geri bildirimleri görüntüleyin, yorum yapın ve durumları güncelleyin.
Yöneticiler: Projeleri, kullanıcıları yönetin ve geri bildirim atayın.
Süper Yöneticiler: Tam sistem kontrolü ve denetimi.
**Gerçek Zamanlı Güncellemeler ve Bildirimler:**
Geri bildirim oluşturma, atama ve durum değişiklikleri için anlık push bildirimleri.
Müşterileri, Geliştiricileri ve Yöneticileri her aşamada bilgilendirir.
**Güvenli E-posta Davetleri:**
Yöneticiler ve Süper Yöneticiler, Müşterileri, Geliştiricileri ve Yöneticileri e-posta yoluyla davet edebilir.
Güvenli e-posta bağlantıları kullanılarak davet tabanlı katılım, kontrollü erişim sağlar.
**Güvenilir ve İstikrarlı Deneyim:**
Uygulama istikrarını sağlamak için çökme izleme ve teşhis.
Performansı sürekli iyileştirmek için kullanım analitiği. Kullanılabilirlik
Güvenli Tasarım:
Rol tabanlı erişim kontrolü
Güvenli kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
Korunan medya depolama ve veri erişimi
Müşteri Geri Bildirim Uygulaması, ekiplerin verimli bir şekilde iş birliği yapmasına, sorunlara daha hızlı yanıt vermesine ve şeffaf bir geri bildirim iş akışını sürdürmesine yardımcı olur; bunların hepsi tek, kullanımı kolay bir mobil uygulamadan sağlanır.
Güncellenme tarihi
30 Ara 2025