Comunica Certo

Comunica Certo

Bu uygulama hakkında

Comunica Certo, müşteri görüşmelerini merkezileştirmesi ve müşterilere hızlı yanıt vermesi gereken ekipler için bir müşteri hizmetleri uygulamasıdır.

Bu uygulama ile operasyonunuz, müşteri hizmetleri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilir, öncelikleri düzenleyebilir ve bağlamı kaybetmeden ekip iş akışını sürdürebilir.

Temel özellikler:

- Gelişmiş arama ve filtrelerle iletişim listesi

- Kuyruklar, portföyler, etiketler, durum, okunmamış ve atanmamış mesajlara göre filtreleme

- Metin, ses, resim, video, belge, konum ve iletişim paylaşımı ile sohbet

- Otomatik komutlarla hızlı yanıtlar

- Müşteri hizmetleri etkileşimlerinin temsilciler ve kuyruklar arasında aktarılması

- Müşteri hizmetleri etkileşimlerini başlatma ve çözme eylemleri

- İletişim geçmişi ve etiket/portföy düzenleme

- Yeni mesajlar ve güncellemeler için bildirimler

Uygulama, şirket kimlik bilgileriyle erişim sağlanan profesyonel kullanım için geliştirilmiştir.

Comunica Certo: Müşteri hizmetlerinde daha fazla organizasyon, hız ve kalite.