Kalkınma Eylem Merkezi / Ma'an'ın öneri ve şikayet sisteminin uygulanması.
Kalkınma Eylem Merkezi/Ma'an, 1989 yılında Kudüs'te kurulmuş bağımsız, kâr amacı gütmeyen, sivil toplum kuruluşu bir Filistin kalkınma örgütüdür. Ana karargahı Ramallah'tadır ve en önemlileri Gazze Şeridi'nde olmak üzere başka merkezleri vardır. . Merkez, Filistin toplumunda sürdürülebilir kalkınmayı sağlamak için ulusal düzeyde topluluk gelişimi ve kurumsal gelişim üzerinde çalışıyor.
Ma'an Kalkınma Eylem Merkezi, kültürüne, değerlerine ve ulusal ve insani ilkelere bağlılığına dayanarak ve ortaklık ve katılım, şeffaflık ve hesap verebilirlik, profesyonellik ve hizipçi olmama yaklaşımını benimseyerek, güvenli, destekleyici ve hizmetlerinden yararlanan tüm kişiler için cinsiyet, yaş, engellilik, inançlar ve daha fazlasına dayalı her türlü ayrımcılığın olmadığı koruyucu bir ortam. Başlangıcından bu yana, bu hakkı dikkate alan etkili politikalar ve prosedürler ve pratik önlemler benimseyerek, yararlanıcıların, çalışanların, gönüllülerin ve kursiyerlerin onuruna ve istismar, sömürü ve ihlalin her türlüsünden korunmasına büyük önem vermiştir. . Merkez, sunduğu hizmetlerin kalitesini en yüksek verimlilik standartlarına göre sürekli iyileştirmek ve geliştirmek için öneri ve şikayetlerin alınmasına da özel önem vermektedir.
Merkezin profesyonelliği, dürüstlüğü ve şeffaflığı en üst düzeyde tutmaya yönelik sürekli çabasının bir parçası olarak, Merkezin çeşitli faaliyetlerinin uygulanması sırasında veya çalışanlarıyla veya onu temsil edenlerle ilgilenmek. Merkez, herhangi bir ihlal veya ihlale karşı tüm ciddiyeti, kararlılığı ve hoşgörüsüzlükle ilgilenir ve her türlü öneri/şikayeti hızlı, gizli ve tam bir bütünlük içinde ele almayı ve ele almayı ve buna göre gerekli önlemleri almayı taahhüt eder ve cevabı başvuru sahibine bildirir.
Yukarıdakilerin ışığında, Kalkınma Eylem Merkezi/Ma'an, Batı'daki çeşitli çalışma alanlarında Merkezin hizmetlerinden etkilenen gruplarla katılım ve hesap verebilirlik değerlerini geliştirmek için bir öneri ve şikayet sistemi geliştirmiştir. Banka ve Gazze Şeridi. Merkezdeki farklı kademelerin öneri ve şikayetleri şikayetçinin gizliliğini ve mahremiyetini garanti altına alacak şekilde elektronik ortamda alıp işleme koyması sayesinde, öneri ve şikayetlerin güvenli ve hızlı bir şekilde iletilebildiği, takip edilebildiği ve yanıtlanabildiği bu uygulama.
Güncellenme tarihi
25 Oca 2023