Harmonix

Harmonix team

Bu uygulama hakkında

Harmonix, şirketinizin iletişim ve çalışma biçimini tamamen dönüştürmek için doğrudan CRM'nize entegre olan yeni nesil bir iletişim merkezidir. Harmonix, tüm iletişim kanallarını (çağrılar, e-posta, WhatsApp, SMS ve daha fazlası) CRM'nizde birleştirerek, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinin genellikle yaşadığı veri parçalanmasını ve sürtünmeyi ortadan kaldırır.
Ancak Harmonix basit kanal birleştirmenin çok ötesine geçiyor. Gelişmiş yapay zekamız, her etkileşimi eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmek ve sıkıcı görevleri otomatikleştirmek için sürekli olarak çalışır. Konuşmaları otomatik olarak yazıya döker ve özetler, kişiselleştirilmiş yanıtlar önerir, CRM kayıtlarını manuel müdahale olmadan günceller ve fırsat durumu ve hizmet kalitesine ilişkin derinlemesine analiz sağlar.
Harmonix'i benzersiz kılan şey, her ilişkinin bağlamını tam olarak anlama yeteneğidir. Etkileşimleri tek başına analiz etmez; ancak tüm iletişim geçmişini, önceki tüm etkinlikleri ve aynı hesaptaki tüm temas noktalarını dikkate alır. Bu, kalıpları ortaya çıkarır, fırsatları belirler ve normalde gizli kalacak içgörüler üretir.
Harmonix uygulaması hızlı ve sorunsuzdur, mevcut altyapınızla sorunsuz bir şekilde bütünleşir. İlk günden itibaren ekipleriniz üretkenlikte önemli bir artış yaşarken, yöneticiler de tüm operasyonlarda benzeri görülmemiş bir görünürlük elde edecek.
Satış ve müşteri hizmetleri operasyonlarını dönüştürmek isteyen şirketler için Harmonix, büyük uygulama projeleri veya mevcut süreçlerde değişiklik gerektirmeden kullanım kolaylığı, yapay zeka gücü ve iş zekasının mükemmel birleşimini temsil ediyor

Yenilikler

Improved call handling for a smoother experience