Headers Monitor

Headers Consultoria

Bu uygulama hakkında

Headers Monitor, Headers Consultoria'nın destek ve izleme uygulamasıdır. Bilgisayarınızda zaten sahip olduğunuz izleme özelliklerini cep telefonunuza getirir: açık biletler, teknik ekiple görüşmeler ve şirketinizin ekipmanının durumu.

**SINIRLI ERİŞİM**
Bu uygulama kurumsal kullanım içindir. Hesaplar, müşteriler ve teknik ekip için Headers Consultoria tarafından oluşturulur - halka açık kayıt yoktur. Şirketiniz henüz bizim tarafımızdan hizmet almıyorsa, yüklemeden önce satış ekibiyle görüşün.

**BİLETLER**
Sorunu kendi kelimelerinizle açıklayarak birkaç dokunuşla bir bilet açın. İlerlemeyi takip edin, kimin ilgilendiğini görün, ekibin yanıtlarını okuyun ve aynı sorun tekrar ortaya çıktığında kullanılmak üzere, uygulanan çözüm de dahil olmak üzere, daha önce çözülenlerin geçmişine bakın.

**DOĞRUDAN GÖRÜŞME**
Sohbet, aracı olmadan ve arama yapmanıza gerek kalmadan sizi teknik ekibe bağlar. Mesajlar, hizmet talebiyle birlikte kaydedilir, böylece vardiyalar arasında hiçbir şey kaybolmaz.

BİR ŞEYLER ÇALIŞMADIĞINDA BİLDİRİMLER
Uygulama, izlenen bir sunucu, web sitesi veya ekipman çalışmadığında, yeni bir destek talebi açıldığında ve sohbete bir mesaj geldiğinde telefonunuzda sizi bilgilendirir. Uygulama kapalıyken bile bildirimler gelir.

İZLEME
Şirketinizde izlenenlerin durumunu takip edin: sunucular, kurulu ajanlara sahip bilgisayarlar, zaman saatleri, web siteleri ve ağ ekipmanları. Her öğe, çevrimiçi olup olmadığını, ne kadar süredir çevrimiçi olduğunu ve bu süre zarfındaki kesintilerin geçmişini gösterir.

TEKNİK EKİP İÇİN
Teknisyenler ve yöneticiler uygulamada çağrı kuyruğunu, mobil ekrana uyarlanmış izleme panelini, servis verilen ekipman için uyarıları ve her oturumun denetim günlüğüyle birlikte istemci makinelerine uzaktan erişimi bulabilirler.

GİZLİLİK
Uygulama, çalışması için gerekli olan minimum bilgiyi toplar: giriş e-postası ve cihaz bildirim tanımlayıcısı. Konum, kişiler, fotoğraflar, kamera veya reklam tanımlayıcıları toplamaz. Reklam yoktur ve hiçbir veri satılmaz.

Gizlilik politikasının tamamına headersmonitor.com/privacy adresinden ulaşabilirsiniz.

Yenilikler

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.