Jitbit Helpdesk

Jitbit

Bu uygulama hakkında

Resmi Android uygulamasıyla Jitbit Yardım Masanıza her yerden erişin. Müşteri desteği taleplerini takip edin, hızlı yanıt verin ve ekibinizin uyum içinde çalışmasını sağlayın.

TEMEL ÖZELLİKLER

📱 Tam Destek Talebi Yönetimi

• Destek taleplerini durum, kategori, atanan kişi ve tarihe göre görüntüleyin, filtreleyin ve arayın

• Özel alanlarla yeni destek talepleri oluşturun

• Durumu, önceliği, atanan kişiyi ve son teslim tarihlerini değiştirin

• Yanıtları herkese veya yalnızca teknik personele görünür şekilde gönderin

⚡ Gerçek Zamanlı Güncellemeler

• Yeni destek talepleri ve yanıtlar için anlık bildirimler

• Yenileme yapmadan canlı destek talebi güncellemeleri

• Acil müşteri taleplerini asla kaçırmayın

🔒 Önce Güvenlik

• İsteğe bağlı PIN veya biyometrik uygulama kilidi

• Güvenli HTTPS bağlantıları gereklidir

• Verileriniz korunur

✨ Verimlilik Araçları

• Hazır yanıtlar ve yorum şablonları

• Bilgi tabanı makale entegrasyonu

• Yapay zeka destekli yanıt yardımı

• Destek taleplerine resim ve dosya ekleyin

🎨 Modern Deneyim

• Temiz, yerel Android tasarımı

• Koyu ve açık temalar

• Bölünmüş ekran düzeniyle tablet desteği

• Hızlı ve sorunsuz performans

Jitbit Helpdesk SaaS ve kendi sunucunuzda barındırılan kurulumlarla çalışır. Aktif bir Jitbit Yardım Masası hesabına sahip olmanız gerekmektedir.

Yenilikler

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes