EAAA ESPINAL uygulaması, müşteri deneyimini geliştiren ve faturalandırma, teknik destek ve şirketle iletişim ile ilgili prosedürlerin yönetimini kolaylaştıran bir dizi işlevsellik sunan, kamu hizmeti şirketiyle kullanıcı etkileşimini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir uygulamadır. Ana özelliklerin her biri aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır:
Faturaya Danışın ve İndirin:
Kullanıcılar faturalarına erişebilir.
İndirme seçeneği, kolay saklama ve referans için faturaların bir kopyasını almanızı sağlar.
Dijital Fatura Kaydı:
Uygulama, kullanıcıların faturaları dijital olarak almak için kaydolmalarına olanak tanıyarak kağıt kullanımının azaltılmasına ve çevre dostu uygulamaların teşvik edilmesine katkıda bulunuyor.
Ödeme faturası:
Faturanızı ödemek için yönlendirmeye izin verir
Hasar Bildir:
Sorunun doğasını açıklayan sezgisel bir arayüz sağlayarak teknik sorunların veya tesisat hasarının iletilmesini kolaylaştırır.
Resim eklemenizi sağlar.
Randevu Talebi:
Kullanıcılar, teknik hizmetler veya yüz yüze danışmalar için randevular planlayabilir, kaynak yönetimini optimize edebilir ve müşteri hizmetlerini geliştirebilir.
PQR Dosyası (Dilekçeler, Şikayetler ve Talepler):
PQR'lerin doldurulması için özel bir bölüm sunarak kullanıcıların endişelerini resmi olarak sunmalarına ve bakım sürecinin şeffaf bir şekilde izlenmesine olanak tanır.
PQR'a danışın:
Kullanıcı tarafından gönderilen PQR'lerin mevcut durumları ve her talebe yanıt olarak şirket tarafından gerçekleştirilen eylemler de dahil olmak üzere ayrıntılı bir geçmişini sağlar.
Ek özellikler:
Sezgisel Arayüz: Her beceri düzeyindeki kullanıcıların erişebileceği anlaşılır menüler ve seçeneklerle dost canlısı, kullanımı kolay tasarım.
Güncellenme tarihi
30 Eki 2025