OperforceAI Support

Operforce AI

Bu uygulama hakkında

Operforce AI tarafından geliştirilen yapay zeka tabanlı destek uygulaması, gelişmekte olan pazarlardaki tipik Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ'ler) için aşağıdaki özellikleri sunmaktadır:
1. Müşterilerin bir ürün veya hizmet için destek talebi oluşturmasına olanak tanır.
2. Müşteri, destek talebiyle ilgili tüm güncellemelerden haberdar edilir.
3. Servis kuruluşu, talebi sorumlu bir servis ekibine ve üyelerine atar.
4. Atanan üye, sorunu gidermek ve sorunu çözmek için adımlar belirler.
5. Talebi tüm bilgilerle günceller.

6. Birçok durumda, teknisyen işletmeyi ziyaret eder, sorunu yerinde çözer ve mobil uygulamasından talebi günceller.
7. Tüm ziyaret detayları uygulama üzerinden kaydedilir.
8. Teknisyenler ayrıca müşterilerden geri bildirim ister.

9. Operforce AI'nin aynı özellik için paralel bir web uygulaması da bulunmaktadır.
10. Müşteri ve servis kuruluşu, belirli ihtiyaçlara bağlı olarak her iki arayüzü de kullanır.

11. Bu mobil uygulama çoğunlukla, müşterilere yerinde hizmet veren ve talep ilerlemelerini anında güncelleyen çalışanlar tarafından kullanılır. Gelecekte konum takibi gibi başka amaçlar için de kullanılacaktır.

Yenilikler

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements